支援

在鎖定畫面上畫出一個沒用過的圖案，就會打開一個取了隨機四字母名稱的空空間。加入第一個檔案時就會儲存，之後同一個圖案就會打開它。你也可以前往設定 > 空間 > 新增空間。免費版最多可保留 3 個空間。

建議從 1 級（只用圖案）開始。如果想要一組寫在紙上的復原詞組，請選擇 2 級；想用指紋解鎖請選擇 3 級；或選擇最高安全（圖案加上 6 到 8 位數的 PIN 碼，需要 Ultra）。隨時可以在設定 > 空間 > 安全等級中變更。各等級的差異

這適用於有復原詞組的空間（2 級）。

1. 在鎖定畫面上輕觸忘記圖案了嗎？
2. 依序輸入 9 個單字的復原詞組。詞組是英文，請使用英文鍵盤輸入。
3. 應用程式會顯示一次你的圖案。請確認沒有人在旁邊看。
4. 輕觸繼續使用這個圖案，或畫出新的圖案。你的詞組仍然有效。

很抱歉，其中的檔案無法救回。如果圖案和詞組都遺失了，情況也一樣。你的檔案是用只有圖案或詞組才能解開的金鑰加密的，而我們從來不會持有這些金鑰。沒有透過電子郵件重設的方法，也沒有後門。

如果你有備份檔案，而且還記得建立備份時使用的圖案，或該備份的復原詞組，就能還原那份備份。

Android 本身的備份和手機資料轉移不會複製 LifeVeil 的檔案。請使用備份檔案：

1. 在舊手機上開啟設定 > 空間 > 備份至檔案。
2. 畫出你的圖案，然後選擇檔案的存放位置，例如你的 Google Drive 或電腦。在完成前請不要離開應用程式。
3. 在新手機上安裝 LifeVeil，然後輕觸從備份檔案還原。
4. 選擇 .lvb 檔案，並用備份時使用的圖案或你的復原詞組打開。
5. 畫出新的圖案。還原後的空間沒有復原詞組；如有需要，可以在設定 > 空間 > 安全等級中加上。

請將備份檔案存放在只有你能存取的地方。任何取得檔案的人都能嘗試猜測你的圖案。進一步了解備份

刪除應用程式後，所有檔案也會一起刪除。備份檔案和復原詞組是唯一的復原方式。

如果 Android 詢問是否保留應用程式資料而你選擇保留，重新安裝後，圖案和指紋都無法再開啟你的空間。請在鎖定畫面輕觸忘記圖案了嗎？，為每個空間輸入復原詞組，然後繪製新圖案。你的檔案仍然都在。沒有復原詞組的空間將無法再次開啟。

為了不讓你忘記圖案，使用指紋的空間在你上次繪製圖案 7 天後會再次要求圖案。繪製一次後指紋就能再次使用。可以在設定 > 定期重新繪製圖案中變更。

1. 開啟設定 > 應用程式圖示。
2. 先允許應用程式要求的權限。Android 的權限要求會顯示實際的應用程式名稱。
3. 選擇計算機或時鐘（計時器）。設定一組 4 到 8 位數的開啟代碼（6 位數以上較安全），再輸入一次，然後選擇要按住的按鍵：計算機可選 = + − × ÷ % 或 AC，計時器可選「開始」或「重設」。
4. 主畫面可能需要一點時間才會顯示新的圖示和名稱。
5. 在偽裝主題中，為計算機和計時器選擇四種顏色主題之一。

進入鎖定畫面的方法：

• 計算機：輸入代碼，然後按住你選擇的按鍵（若未另外選擇則為 =）約半秒。
• 時鐘：在「計時器」中用數字鍵盤輸入代碼，然後按住你選擇的按鈕（「開始」或「重設」）。
• 「設定 > 應用程式圖示」一律會顯示用哪個按鍵開啟。如要變更按鍵，請先輸入目前的代碼。

代碼錯誤時不會有任何反應。如要改回原樣，請在同一個畫面中選擇 LifeVeil。手機的「設定 > 應用程式」清單一律會顯示 LifeVeil。查看限制

如果一天內打開了許多沒有檔案的空間，或應用程式發現自動化猜測的跡象，每次解鎖的等待時間都會變長，最長 5 分鐘。畫面上不會有任何提示，而且每個圖案的等待時間都相同。一天內沒有再發生這種情況，就會逐漸放寬。減緩機制如何運作

1. 開啟 Google Play 商店應用程式。
2. 輕觸你的個人資料相片，然後依序輕觸付款和訂閱 > 訂閱。
3. 選擇 LifeVeil Pro，然後輕觸取消訂閱。

你也可以在網頁上前往 Google Play 訂閱。解除安裝應用程式並不會取消訂閱。如果在免費試用期間取消，就不會被收費。退款依 Google Play 的規定處理。

1. 確認 Play 商店使用的是你付款時的同一個 Google 帳戶。
2. 連上網際網路。
3. 開啟設定 > LifeVeil Pro，然後輕觸還原購買項目。

Pro 和 Ultra 屬於你的 Google 帳戶，而不是手機，所以在新手機上也能使用。

不會。你的檔案會加密保存在你的手機上。備份檔案只會存放在你選擇的位置。

LifeVeil 會封鎖螢幕截圖、螢幕錄影和最近使用的應用程式預覽畫面，以免你的相片和復原詞組出現在其他地方。