Υποστήριξη

Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις. Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, στείλτε μας email.

Μην μας στέλνετε ποτέ το μοτίβο σας, τη φράση ανάκτησης ή το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας. Δεν μπορούμε να ανοίξουμε τα αρχεία σας και δεν θα σας τα ζητήσουμε ποτέ.

Πώς φτιάχνω άλλον έναν χώρο;

Σχεδιάστε στην οθόνη κλειδώματος ένα μοτίβο που δεν έχετε χρησιμοποιήσει. Ανοίγει ένας άδειος χώρος με τυχαίο όνομα τεσσάρων γραμμάτων. Αποθηκεύεται όταν προσθέσετε το πρώτο του αρχείο, και από εκεί και πέρα το ίδιο μοτίβο τον ανοίγει. Μπορείτε επίσης να πάτε στο Ρυθμίσεις > Χώρος > Προσθήκη χώρου. Η δωρεάν έκδοση διατηρεί έως 3 χώρους.

Ποιο επίπεδο ασφάλειας να επιλέξω;

Το Επίπεδο 1 (μόνο μοτίβο) είναι η προτεινόμενη αρχή. Επιλέξτε το Επίπεδο 2 αν θέλετε φράση ανάκτησης σε χαρτί, το Επίπεδο 3 για ξεκλείδωμα με δακτυλικό αποτύπωμα ή τη Μέγιστη ασφάλεια (μοτίβο και PIN 6 έως 8 ψηφίων, με το Ultra). Αλλάξτε το οποτεδήποτε στο Ρυθμίσεις > Χώρος > Επίπεδο ασφάλειας. Πώς διαφέρουν τα επίπεδα

Ξέχασα το μοτίβο μου

Αυτό λειτουργεί για χώρους με φράση ανάκτησης (Επίπεδο 2).

  1. Στην οθόνη κλειδώματος, πατήστε Ξεχάσατε το μοτίβο;
  2. Πληκτρολογήστε με τη σειρά τη φράση ανάκτησης των 9 λέξεων. Είναι στα αγγλικά, οπότε χρησιμοποιήστε αγγλικό πληκτρολόγιο (λατινικούς χαρακτήρες).
  3. Η εφαρμογή δείχνει το μοτίβο σας μία φορά. Βεβαιωθείτε ότι δεν σας βλέπει κανείς.
  4. Πατήστε Διατήρηση αυτού του μοτίβου ή σχεδιάστε νέο. Η φράση σας συνεχίζει να λειτουργεί.
Ξέχασα το μοτίβο ενός χώρου χωρίς φράση ανάκτησης

Λυπούμαστε: τα αρχεία του δεν μπορούν να ανακτηθούν. Το ίδιο ισχύει αν χάσετε και το μοτίβο και τη φράση. Τα αρχεία σας είναι κρυπτογραφημένα με κλειδιά που μπορούν να ξεκλειδώσουν μόνο το μοτίβο ή η φράση σας, και εμείς δεν τα έχουμε ποτέ. Δεν υπάρχει επαναφορά μέσω email ούτε κρυφή πόρτα.

Αν έχετε αρχείο αντιγράφου ασφαλείας και θυμάστε ακόμη το μοτίβο που χρησιμοποιούσατε όταν το δημιουργήσατε, ή τη φράση ανάκτησης εκείνου του αντιγράφου, μπορείτε να το επαναφέρετε.

Πώς μεταφέρομαι σε νέο τηλέφωνο;

Η αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας και η μεταφορά τηλεφώνου του ίδιου του Android δεν αντιγράφουν τα αρχεία του LifeVeil. Χρησιμοποιήστε ένα αρχείο αντιγράφου ασφαλείας:

  1. Στο παλιό σας τηλέφωνο, ανοίξτε Ρυθμίσεις > Χώρος > Αντίγραφο ασφαλείας σε αρχείο.
  2. Σχεδιάστε το μοτίβο σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε πού θα αποθηκευτεί το αρχείο, για παράδειγμα στο Google Drive σας ή σε έναν υπολογιστή. Μείνετε στην εφαρμογή μέχρι να ολοκληρωθεί.
  3. Στο νέο τηλέφωνο, εγκαταστήστε το LifeVeil και πατήστε Επαναφορά από αρχείο αντιγράφου ασφαλείας.
  4. Επιλέξτε το αρχείο .lvb και ανοίξτε το με το μοτίβο που χρησιμοποιήσατε για το αντίγραφο ασφαλείας ή με τη φράση ανάκτησης.
  5. Σχεδιάστε νέο μοτίβο. Ο χώρος που επαναφέρθηκε δεν έχει φράση ανάκτησης· προσθέστε μία στο Ρυθμίσεις > Χώρος > Επίπεδο ασφάλειας, αν θέλετε.

Φυλάξτε το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας κάπου όπου έχετε πρόσβαση μόνο εσείς. Όποιος το έχει μπορεί να προσπαθήσει να μαντέψει το μοτίβο σας. Περισσότερα για τα αντίγραφα ασφαλείας

Τι γίνεται αν απεγκαταστήσω το LifeVeil;

Αν διαγράψετε την εφαρμογή, διαγράφονται μαζί όλα τα αρχεία. Το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας και η φράση ανάκτησης είναι ο μόνος τρόπος ανάκτησης.

Αν το Android ρωτήσει αν θα κρατήσει τα δεδομένα της εφαρμογής και τα κρατήσετε, μετά την επανεγκατάσταση το μοτίβο και το δακτυλικό αποτύπωμα δεν ανοίγουν πια τους χώρους σας. Στην οθόνη κλειδώματος πατήστε Ξεχάσατε το μοτίβο;, πληκτρολογήστε τη φράση ανάκτησης κάθε χώρου και σχεδιάστε νέο μοτίβο. Τα αρχεία σας είναι ακόμα εκεί. Οι χώροι χωρίς φράση ανάκτησης δεν μπορούν να ανοίξουν ξανά.

Γιατί το LifeVeil ζητά μοτίβο αντί για δακτυλικό αποτύπωμα;

Για να μην ξεχάσετε το μοτίβο σας, ένας χώρος με δακτυλικό αποτύπωμα ζητά ξανά το μοτίβο 7 ημέρες μετά την τελευταία φορά που το σχεδιάσατε. Σχεδιάστε το μία φορά και το δακτυλικό αποτύπωμα λειτουργεί ξανά. Μπορείτε να το αλλάξετε στο Ρυθμίσεις > Επανάληψη μοτίβου ανά διαστήματα.

Πώς αλλάζω το εικονίδιο της εφαρμογής;
  1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις > Εικονίδιο εφαρμογής.
  2. Πρώτα επιτρέψτε τις άδειες που ζητά. Το Android δείχνει το πραγματικό όνομα της εφαρμογής στα αιτήματα αδειών.
  3. Επιλέξτε Αριθμομηχανή ή Ρολόι (χρονόμετρο). Ορίστε έναν κωδικό ανοίγματος 4 έως 8 ψηφίων (6 ή περισσότερα είναι ασφαλέστερο), πληκτρολογήστε τον ξανά και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πλήκτρο που θα κρατάτε πατημένο: = + − × ÷ % ή AC στην αριθμομηχανή, Έναρξη ή Επαναφορά στο χρονόμετρο.
  4. Η αρχική οθόνη μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο για να δείξει το νέο εικονίδιο και όνομα.
  5. Στο Θέμα μεταμφίεσης, επιλέξτε ένα από τέσσερα χρωματικά θέματα για την αριθμομηχανή και το χρονόμετρο.

Για να μεταβείτε στην οθόνη κλειδώματος:

  • Αριθμομηχανή: πληκτρολογήστε τον κωδικό σας και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο που επιλέξατε (=, εκτός αν επιλέξατε άλλο) για περίπου μισό δευτερόλεπτο.
  • Ρολόι: στο Χρονόμετρο, πληκτρολογήστε τον κωδικό σας στο πληκτρολόγιο και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί που επιλέξατε (Έναρξη ή Επαναφορά).
  • Η οθόνη Ρυθμίσεις > Εικονίδιο εφαρμογής δείχνει πάντα ποιο πλήκτρο ανοίγει την οθόνη κλειδώματος. Για να αλλάξετε το πλήκτρο, πληκτρολογήστε πρώτα τον τρέχοντα κωδικό σας.

Ένας λάθος κωδικός δεν κάνει τίποτα. Για να επιστρέψετε, επιλέξτε LifeVeil στην ίδια οθόνη. Η λίστα Ρυθμίσεις > Εφαρμογές του τηλεφώνου δείχνει πάντα το LifeVeil. Δείτε τα όρια

Γιατί το ξεκλείδωμα διαρκεί μερικές φορές περισσότερο;

Όταν μέσα σε μία ημέρα ανοίγουν πολλοί χώροι χωρίς αρχεία, ή η εφαρμογή βλέπει ενδείξεις αυτοματοποιημένου μαντέματος, κάθε ξεκλείδωμα περιμένει περισσότερο, έως και 5 λεπτά. Τίποτα στην οθόνη δεν το αναφέρει, και η αναμονή είναι ίδια για κάθε μοτίβο. Μειώνεται μετά από μία ημέρα χωρίς κάτι τέτοιο. Πώς λειτουργεί η επιβράδυνση

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.
  2. Πατήστε την εικόνα προφίλ σας και, στη συνέχεια, Πληρωμές & συνδρομές > Συνδρομές.
  3. Επιλέξτε LifeVeil Pro και πατήστε Ακύρωση συνδρομής.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στις συνδρομές Google Play στο διαδίκτυο. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή. Αν ακυρώσετε κατά τη διάρκεια της δωρεάν δοκιμής, δεν θα χρεωθείτε. Οι επιστροφές χρημάτων ακολουθούν τους κανόνες του Google Play.

Πλήρωσα για το Pro ή το Ultra, αλλά η εφαρμογή δεν το δείχνει
  1. Βεβαιωθείτε ότι το Play Store χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό Google με τον οποίο πληρώσατε.
  2. Συνδεθείτε στο διαδίκτυο.
  3. Ανοίξτε Ρυθμίσεις > LifeVeil Pro και πατήστε Επαναφορά αγορών.

Το Pro και το Ultra ανήκουν στον λογαριασμό σας Google, όχι στο τηλέφωνο, οπότε λειτουργούν και σε νέο τηλέφωνο.

Ανεβάζει το LifeVeil τις φωτογραφίες μου;

Όχι. Τα αρχεία σας μένουν στο τηλέφωνό σας, κρυπτογραφημένα. Ένα αρχείο αντιγράφου ασφαλείας πηγαίνει μόνο εκεί όπου το αποθηκεύετε.

Γιατί δεν μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης στην εφαρμογή;

Το LifeVeil αποκλείει τα στιγμιότυπα οθόνης, την εγγραφή οθόνης και την προεπισκόπηση πρόσφατων εφαρμογών, ώστε οι φωτογραφίες σας και η φράση ανάκτησης να μην καταλήγουν σε άλλα σημεία.

Επικοινωνία

Email: support@lifeveil.app

Αναφέρετέ μας το μοντέλο του τηλεφώνου σας, την έκδοση Android και την έκδοση του LifeVeil.

Η έκδοση του LifeVeil βρίσκεται στο κάτω μέρος των Ρυθμίσεων.