Bantuan

Jawapan kepada soalan lazim. Jika Anda memerlukan bantuan lanjut, hantarkan e-mel kepada kami.

Jangan sekali-kali hantar corak, frasa pemulihan atau fail sandaran Anda kepada kami. Kami tidak dapat membuka fail Anda, dan kami tidak akan sekali-kali memintanya.

Bagaimanakah saya membuat peti besi lain?

Lukis corak yang belum pernah Anda gunakan pada skrin kunci. Peti besi kosong dibuka dengan nama rawak empat huruf. Ia disimpan apabila Anda menambah fail pertamanya, dan corak yang sama membukanya sejak itu. Anda juga boleh pergi ke Tetapan > Peti besi > Tambah peti besi. Versi percuma menyimpan sehingga 3 peti besi.

Tahap keselamatan manakah yang patut saya pilih?

Tahap 1 (corak sahaja) ialah permulaan yang disyorkan. Pilih Tahap 2 jika Anda mahukan frasa pemulihan di atas kertas, Tahap 3 untuk buka kunci dengan cap jari, atau Keselamatan tertinggi (corak dan PIN 6 hingga 8 digit, dengan Ultra). Tukar pada bila-bila masa dalam Tetapan > Peti besi > Tahap keselamatan. Perbezaan antara tahap

Saya terlupa corak saya

Ini berfungsi untuk peti besi yang mempunyai frasa pemulihan (Tahap 2).

  1. Pada skrin kunci, ketik Terlupa corak?
  2. Taipkan frasa pemulihan 9 perkataan Anda mengikut urutan. Frasa ini dalam bahasa Inggeris, jadi gunakan papan kekunci bahasa Inggeris.
  3. Apl menunjukkan corak Anda sekali. Pastikan tiada sesiapa yang melihat.
  4. Ketik Kekalkan corak ini, atau lukis corak baharu. Frasa Anda terus berfungsi.
Saya terlupa corak peti besi yang tiada frasa pemulihan

Kami memohon maaf: failnya tidak dapat dipulihkan. Perkara yang sama berlaku jika Anda kehilangan kedua-dua corak dan frasa. Fail Anda disulitkan dengan kunci yang hanya dapat dibuka oleh corak atau frasa Anda, dan kami tidak pernah memegangnya. Tiada tetapan semula melalui e-mel dan tiada pintu belakang.

Jika Anda mempunyai fail sandaran dan masih ingat corak yang Anda gunakan semasa membuatnya, atau frasa pemulihan sandaran itu, Anda boleh memulihkan sandaran tersebut.

Bagaimanakah saya berpindah ke telefon baharu?

Sandaran dan pemindahan telefon Android sendiri tidak menyalin fail LifeVeil. Gunakan fail sandaran:

  1. Pada telefon lama Anda, buka Tetapan > Peti besi > Sandarkan ke fail.
  2. Lukis corak Anda, kemudian pilih tempat untuk menyimpan fail, seperti Google Drive Anda atau komputer. Kekal dalam apl sehingga proses selesai.
  3. Pada telefon baharu, pasang LifeVeil dan ketik Pulihkan daripada fail sandaran.
  4. Pilih fail .lvb dan bukanya dengan corak yang Anda gunakan untuk sandaran itu, atau dengan frasa pemulihan Anda.
  5. Lukis corak baharu. Peti besi yang dipulihkan tiada frasa pemulihan; tambahkan satu dalam Tetapan > Peti besi > Tahap keselamatan jika Anda mahu.

Simpan fail sandaran di tempat yang hanya boleh dicapai oleh Anda. Sesiapa yang memilikinya boleh cuba meneka corak Anda. Lagi tentang sandaran

Apakah yang berlaku jika saya nyahpasang LifeVeil?

Jika apl dipadam, semua fail turut dipadam. Fail sandaran dan frasa pemulihan sahaja cara untuk mendapatkannya semula.

Jika Android bertanya sama ada data apl hendak disimpan dan anda menyimpannya, selepas dipasang semula, corak dan cap jari tidak lagi membuka peti besi anda. Pada skrin kunci, ketik Terlupa corak?, masukkan frasa pemulihan setiap peti besi, kemudian lukis corak baharu. Fail anda masih ada. Peti besi tanpa frasa pemulihan tidak dapat dibuka lagi.

Mengapa LifeVeil meminta corak, bukan cap jari?

Supaya anda tidak lupa corak, peti besi dengan cap jari meminta corak semula 7 hari selepas kali terakhir anda melukisnya. Lukis sekali dan cap jari berfungsi semula. Anda boleh mengubahnya dalam Tetapan > Lukis corak semula secara berkala.

Bagaimanakah saya menukar ikon apl?
  1. Buka Tetapan > Ikon apl.
  2. Benarkan kebenaran yang diminta terlebih dahulu. Android menunjukkan nama sebenar apl dalam permintaan kebenaran.
  3. Pilih Kalkulator atau Jam (pemasa). Tetapkan kod pembuka sebanyak 4 hingga 8 digit (6 atau lebih adalah lebih selamat), masukkannya sekali lagi, kemudian pilih kekunci yang akan Anda tahan: = + − × ÷ % atau AC pada kalkulator, Mula atau Tetap semula pada pemasa.
  4. Skrin utama mungkin mengambil sedikit masa untuk menunjukkan ikon dan nama baharu.
  5. Di bawah Tema penyamaran, pilih salah satu daripada empat tema warna untuk kalkulator dan pemasa.

Untuk sampai ke skrin kunci:

  • Kalkulator: taipkan kod Anda, kemudian tekan dan tahan kekunci yang Anda pilih (= melainkan Anda memilih kekunci lain) selama kira-kira setengah saat.
  • Jam: dalam Pemasa, taipkan kod Anda pada pad kekunci, kemudian tekan dan tahan butang yang Anda pilih (Mula atau Tetap semula).
  • Tetapan > Ikon apl sentiasa menunjukkan kekunci yang membukanya. Untuk menukar kekunci, masukkan kod semasa Anda terlebih dahulu.

Kod yang salah tidak melakukan apa-apa. Untuk bertukar semula, pilih LifeVeil pada skrin yang sama. Senarai Tetapan > Apl pada telefon sentiasa menunjukkan LifeVeil. Lihat hadnya

Mengapakah buka kunci kadangkala mengambil masa lebih lama?

Apabila banyak peti besi tanpa fail dibuka dalam masa sehari, atau apl mengesan tanda-tanda tekaan automatik, setiap buka kunci menunggu lebih lama, sehingga 5 minit. Tiada apa-apa pada skrin yang memberitahunya, dan masa menunggu adalah sama bagi setiap corak. Ia berkurangan selepas sehari tanpa perkara itu. Cara pelambatan berfungsi

Bagaimanakah saya membatalkan langganan saya?
  1. Buka apl Google Play Store.
  2. Ketik gambar profil Anda, kemudian Pembayaran & langganan > Langganan.
  3. Pilih LifeVeil Pro dan ketik Batalkan langganan.

Anda juga boleh pergi ke langganan Google Play di web. Menyahpasang apl tidak membatalkan langganan. Jika Anda membatalkan semasa tempoh percubaan percuma, Anda tidak akan dicaj. Bayaran balik mengikut peraturan Google Play.

Saya telah membayar untuk Pro atau Ultra, tetapi apl tidak menunjukkannya
  1. Pastikan Play Store menggunakan akaun Google yang sama yang Anda gunakan untuk membayar.
  2. Sambung ke internet.
  3. Buka Tetapan > LifeVeil Pro dan ketik Pulihkan pembelian.

Pro dan Ultra milik akaun Google Anda, bukan telefon, jadi kedua-duanya juga berfungsi pada telefon baharu.

Adakah LifeVeil memuat naik foto saya?

Tidak. Fail Anda kekal pada telefon Anda, dalam keadaan disulitkan. Fail sandaran hanya pergi ke tempat Anda menyimpannya.

Mengapakah saya tidak boleh mengambil tangkapan skrin dalam apl?

LifeVeil menyekat tangkapan skrin, rakaman skrin dan pratonton apl terbaharu supaya foto dan frasa pemulihan Anda tidak berakhir di tempat lain.

Hubungi

E-mel: support@lifeveil.app

Sila beritahu kami model telefon, versi Android dan versi LifeVeil Anda.

Versi LifeVeil ada di bahagian paling bawah Tetapan.