Suporte

Desenhe na tela de bloqueio um padrão que você ainda não usou. Um cofre vazio se abre com um nome aleatório de quatro letras. Ele é salvo quando você adiciona o primeiro arquivo, e a partir daí o mesmo padrão o abre. Você também pode ir em Configurações > Cofre > Adicionar um cofre. A versão gratuita mantém até 3 cofres.

O Nível 1 (só o padrão) é o início recomendado. Escolha o Nível 2 se quiser uma frase de recuperação no papel, o Nível 3 para desbloqueio por impressão digital ou a Segurança máxima (padrão e um PIN de 6 a 8 dígitos, com o Ultra). Mude quando quiser em Configurações > Cofre > Nível de segurança. Como os níveis se diferenciam

Isto funciona para cofres com frase de recuperação (Nível 2).

1. Na tela de bloqueio, toque em Esqueceu o padrão?
2. Digite as 9 palavras da sua frase de recuperação, na ordem. Elas estão em inglês, então use um teclado em inglês.
3. O app mostra seu padrão uma vez. Confira se ninguém está olhando.
4. Toque em Manter este padrão ou desenhe um novo. Sua frase continua funcionando.

Sentimos muito: não é possível recuperar os arquivos dele. O mesmo vale se você perder o padrão e a frase. Seus arquivos são criptografados com chaves que só o seu padrão ou a sua frase podem desbloquear, e nós nunca temos essas chaves. Não existe redefinição por e-mail nem porta dos fundos.

Se você tiver um arquivo de backup e ainda lembrar o padrão que usava quando o criou, ou a frase de recuperação daquele backup, poderá restaurá-lo.

O backup e a transferência entre celulares do próprio Android não copiam os arquivos do LifeVeil. Use um arquivo de backup:

1. No celular antigo, abra Configurações > Cofre > Fazer backup em um arquivo.
2. Desenhe seu padrão e escolha onde salvar o arquivo, como seu Google Drive ou um computador. Fique no app até terminar.
3. No celular novo, instale o LifeVeil e toque em Restaurar de um arquivo de backup.
4. Escolha o arquivo .lvb e abra-o com o padrão que você usou no backup ou com sua frase de recuperação.
5. Desenhe um novo padrão. O cofre restaurado não tem frase de recuperação; adicione uma em Configurações > Cofre > Nível de segurança, se quiser.

Guarde o arquivo de backup em um lugar que só você possa acessar. Qualquer pessoa que tiver o arquivo pode tentar adivinhar seu padrão. Mais sobre backups

Se você excluir o app, todos os arquivos serão excluídos junto. Um arquivo de backup e sua frase de recuperação são a única forma de recuperá-los.

Se o Android perguntar se você quer manter os dados do app e você mantiver, depois de reinstalar o padrão e a digital não abrem mais seus cofres. Na tela de bloqueio, toque em Esqueceu o padrão?, digite a frase de recuperação de cada cofre e desenhe um padrão novo. Seus arquivos continuam lá. Cofres sem frase de recuperação não podem ser abertos de novo.

Para você não esquecer o padrão, um cofre com digital pede o padrão de novo 7 dias depois da última vez que você o desenhou. Desenhe uma vez e a digital volta a funcionar. Você pode mudar isso em Configurações > Desenhar o padrão de novo periodicamente.

1. Abra Configurações > Ícone do app.
2. Primeiro, permita as permissões solicitadas. O Android mostra o nome real do app nos pedidos de permissão.
3. Escolha Calculadora ou Relógio (um timer). Defina um código de abertura de 4 a 8 dígitos (6 ou mais é mais seguro), digite-o novamente e escolha a tecla que você vai manter pressionada: = + − × ÷ % ou AC na calculadora, Iniciar ou Redefinir no timer.
4. A tela inicial pode levar um instante para mostrar o novo ícone e o novo nome.
5. Em Tema do disfarce, escolha um de quatro temas de cores para a calculadora e o timer.

Para chegar à tela de bloqueio:

• Calculadora: digite seu código e mantenha pressionada a tecla escolhida (=, se você não escolheu outra) por cerca de meio segundo.
• Relógio: no Timer, digite seu código no teclado e mantenha pressionado o botão escolhido (Iniciar ou Redefinir).
• Em Configurações > Ícone do app, você sempre vê qual tecla abre o app. Para mudar a tecla, digite primeiro seu código atual.

Um código errado não faz nada. Para voltar ao normal, escolha LifeVeil na mesma tela. A lista em Configurações > Apps do celular sempre mostra LifeVeil. Veja os limites

Quando muitos cofres sem arquivos são abertos em um dia, ou o app percebe sinais de tentativas automatizadas, cada desbloqueio espera mais, até 5 minutos. Nada na tela avisa isso, e a espera é a mesma para qualquer padrão. Ela diminui depois de um dia sem isso. Como funciona a desaceleração

1. Abra o app Google Play Store.
2. Toque na sua foto do perfil e depois em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
3. Escolha LifeVeil Pro e toque em Cancelar assinatura.

Você também pode acessar as assinaturas do Google Play na web. Desinstalar o app não cancela a assinatura. Se você cancelar durante o teste gratuito, não haverá cobrança. Os reembolsos seguem as regras do Google Play.

1. Confira se a Play Store está usando a mesma Conta do Google com que você pagou.
2. Conecte-se à internet.
3. Abra Configurações > LifeVeil Pro e toque em Restaurar compras.

O Pro e o Ultra ficam vinculados à sua Conta do Google, não ao celular, então também funcionam em um celular novo.

Não. Seus arquivos ficam no seu celular, criptografados. Um arquivo de backup vai apenas para onde você o salvar.

O LifeVeil bloqueia capturas de tela, gravação de tela e a prévia de apps recentes para que suas fotos e sua frase de recuperação não acabem em outros lugares.