مدد
عام سوالات کے جوابات۔ اگر آپ کو مزید مدد چاہیے تو ہمیں ای میل کریں۔
ہمیں کبھی اپنا پیٹرن، بازیابی کا جملہ یا بیک اپ فائل نہ بھیجیں۔ ہم آپ کی فائلیں نہیں کھول سکتے، اور ہم یہ چیزیں کبھی نہیں مانگیں گے۔
میں ایک اور والٹ کیسے بناؤں؟
مقفل اسکرین پر ایسا پیٹرن بنائیں جو آپ نے پہلے استعمال نہ کیا ہو۔ چار حروف کے بے ترتیب نام والا ایک خالی والٹ کھلتا ہے۔ جب آپ اس میں پہلی فائل شامل کرتے ہیں تو وہ محفوظ ہو جاتا ہے، اور اس کے بعد یہی پیٹرن اسے کھولتا ہے۔ آپ ترتیبات > والٹ > والٹ شامل کریں میں بھی جا سکتے ہیں۔ مفت ورژن میں زیادہ سے زیادہ 3 والٹ رکھے جا سکتے ہیں۔
مجھے حفاظت کی کون سی سطح چننی چاہیے؟
سطح 1 (صرف پیٹرن) شروع کرنے کے لیے تجویز کردہ ہے۔ اگر آپ کاغذ پر بازیابی کا جملہ چاہتے ہیں تو سطح 2 چنیں، فنگر پرنٹ سے کھولنے کے لیے سطح 3، یا سب سے زیادہ حفاظت (پیٹرن اور 6 سے 8 ہندسوں کا PIN، Ultra کے ساتھ)۔ اسے کسی بھی وقت ترتیبات > والٹ > حفاظت کی سطح میں بدلیں۔ سطحوں میں کیا فرق ہے
میں اپنا پیٹرن بھول گیا ہوں
یہ بازیابی کے جملے والے والٹس (سطح 2) کے لیے کام کرتا ہے۔
- مقفل اسکرین پر پیٹرن بھول گئے؟ پر تھپتھپائیں۔
- اپنا 9 الفاظ والا بازیابی کا جملہ ترتیب سے ٹائپ کریں۔ یہ انگریزی میں ہے، اس لیے انگریزی کی بورڈ استعمال کریں۔
- ایپ ایک بار آپ کا پیٹرن دکھاتی ہے۔ یقینی بنائیں کہ کوئی دیکھ نہیں رہا۔
- یہی پیٹرن رکھیں پر تھپتھپائیں، یا نیا پیٹرن بنائیں۔ آپ کا جملہ کام کرتا رہتا ہے۔
میں بازیابی کے جملے کے بغیر والے والٹ کا پیٹرن بھول گیا ہوں
ہمیں افسوس ہے: اس کی فائلیں واپس نہیں لائی جا سکتیں۔ اگر آپ پیٹرن اور جملہ دونوں کھو دیں تو بھی یہی ہوتا ہے۔ آپ کی فائلیں ایسی کلیدوں سے مرموز ہیں جنہیں صرف آپ کا پیٹرن یا جملہ کھول سکتا ہے، اور وہ کبھی ہمارے پاس نہیں ہوتیں۔ نہ ای میل سے ری سیٹ کا کوئی طریقہ ہے، نہ کوئی چور دروازہ۔
اگر آپ کے پاس بیک اپ فائل ہے اور آپ کو وہ پیٹرن ابھی بھی یاد ہے جو آپ نے اسے بناتے وقت استعمال کیا تھا، یا اس بیک اپ کا بازیابی کا جملہ یاد ہے، تو آپ وہ بیک اپ بحال کر سکتے ہیں۔
میں نئے فون پر کیسے منتقل ہوں؟
Android کا اپنا بیک اپ اور فون کی منتقلی LifeVeil کی فائلیں کاپی نہیں کرتے۔ بیک اپ فائل استعمال کریں:
- اپنے پرانے فون پر ترتیبات > والٹ > فائل میں بیک اپ لیں کھولیں۔
- اپنا پیٹرن بنائیں، پھر چنیں کہ فائل کہاں محفوظ کرنی ہے، جیسے آپ کا Google Drive یا کمپیوٹر۔ مکمل ہونے تک ایپ میں رہیں۔
- نئے فون پر LifeVeil انسٹال کریں اور بیک اپ فائل سے بحال کریں پر تھپتھپائیں۔
.lvbفائل چنیں اور اسے اس پیٹرن سے کھولیں جو آپ نے بیک اپ کے لیے استعمال کیا تھا، یا اپنے بازیابی کے جملے سے۔- نیا پیٹرن بنائیں۔ بحال شدہ والٹ کا کوئی بازیابی کا جملہ نہیں ہوتا؛ چاہیں تو ترتیبات > والٹ > حفاظت کی سطح میں شامل کریں۔
بیک اپ فائل ایسی جگہ رکھیں جہاں صرف آپ پہنچ سکیں۔ جس کے پاس بھی یہ ہو، وہ آپ کے پیٹرن کا اندازہ لگانے کی کوشش کر سکتا ہے۔ بیک اپ کے بارے میں مزید
LifeVeil ان انسٹال کرنے پر کیا ہوتا ہے؟
ایپ حذف کرنے پر سب فائلیں بھی ساتھ حذف ہو جاتی ہیں۔ بیک اپ فائل اور بازیابی کا جملہ ہی انہیں واپس لانے کا واحد طریقہ ہیں۔
اگر Android پوچھے کہ ایپ کا ڈیٹا رکھنا ہے اور آپ رکھ لیں، تو دوبارہ انسٹال کرنے کے بعد پیٹرن اور فنگر پرنٹ سے آپ کے والٹ نہیں کھلیں گے۔ لاک اسکرین پر پیٹرن بھول گئے؟ پر ٹیپ کریں، ہر والٹ کا بازیابی کا جملہ درج کریں، پھر نیا پیٹرن بنائیں۔ آپ کی فائلیں موجود رہیں گی۔ بازیابی کے جملے کے بغیر والے والٹ دوبارہ نہیں کھولے جا سکتے۔
LifeVeil فنگر پرنٹ کی بجائے پیٹرن کیوں مانگ رہا ہے؟
تاکہ آپ پیٹرن نہ بھولیں، فنگر پرنٹ سے کھلنے والا والٹ آخری بار پیٹرن بنانے کے 7 دن بعد دوبارہ پیٹرن مانگتا ہے۔ ایک بار بنائیں تو فنگر پرنٹ پھر کام کرے گا۔ آپ اسے ترتیبات > وقتاً فوقتاً پیٹرن دوبارہ بنائیں میں بدل سکتے ہیں۔
میں ایپ کا آئیکن کیسے بدلوں؟
- ترتیبات > ایپ کا آئیکن کھولیں۔
- پہلے وہ اجازتیں دیں جو یہ مانگتی ہے۔ Android اجازت کی درخواستوں میں ایپ کا اصل نام دکھاتا ہے۔
- کیلکولیٹر یا گھڑی (ایک ٹائمر) چنیں۔ 4 سے 8 ہندسوں کا کھولنے کا کوڈ سیٹ کریں (6 یا زیادہ زیادہ محفوظ ہے)، اسے دوبارہ درج کریں، پھر وہ بٹن چنیں جسے آپ دبائے رکھیں گے: کیلکولیٹر پر = + − × ÷ % یا AC، ٹائمر پر شروع یا ری سیٹ۔
- ہوم اسکرین کو نیا آئیکن اور نام دکھانے میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے۔
- بھیس کی تھیم کے تحت کیلکولیٹر اور ٹائمر کے لیے چار رنگوں کی تھیمز میں سے ایک چنیں۔
مقفل اسکرین تک پہنچنے کے لیے:
- کیلکولیٹر: اپنا کوڈ ٹائپ کریں، پھر اپنا چنا ہوا بٹن (=، جب تک آپ نے کوئی اور نہ چنا ہو) تقریباً آدھا سیکنڈ دبائے رکھیں۔
- گھڑی: ٹائمر میں کی پیڈ پر اپنا کوڈ ٹائپ کریں، پھر اپنا چنا ہوا بٹن (شروع یا ری سیٹ) دبائے رکھیں۔
- ترتیبات > ایپ کا آئیکن ہمیشہ دکھاتا ہے کہ کون سا بٹن اسے کھولتا ہے۔ بٹن بدلنے کے لیے پہلے اپنا موجودہ کوڈ درج کریں۔
غلط کوڈ کچھ نہیں کرتا۔ واپس جانے کے لیے اسی اسکرین میں LifeVeil چنیں۔ فون کی ترتیبات > ایپس کی فہرست ہمیشہ LifeVeil دکھاتی ہے۔ حدود دیکھیں
کبھی کبھی ان لاک ہونے میں زیادہ وقت کیوں لگتا ہے؟
جب ایک دن کے اندر فائلوں کے بغیر بہت سے والٹ کھلیں، یا ایپ کو خودکار اندازوں کی علامات نظر آئیں، تو ہر ان لاک زیادہ انتظار کرتا ہے، 5 منٹ تک۔ اسکرین پر اس کے بارے میں کچھ نہیں بتایا جاتا، اور انتظار ہر پیٹرن کے لیے ایک جیسا ہوتا ہے۔ ایسا کچھ ہوئے بغیر ایک دن گزرنے پر یہ کم ہو جاتا ہے۔ سست کرنے کا عمل کیسے کام کرتا ہے
میں اپنی سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟
- Google Play Store ایپ کھولیں۔
- اپنی پروفائل تصویر پر تھپتھپائیں، پھر ادائیگیاں & سبسکرپشنز > سبسکرپشنز پر۔
- LifeVeil Pro چنیں اور سبسکرپشن منسوخ کریں پر تھپتھپائیں۔
آپ ویب پر Google Play سبسکرپشنز پر بھی جا سکتے ہیں۔ ایپ ان انسٹال کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ اگر آپ مفت آزمائش کے دوران منسوخ کریں تو آپ سے کوئی رقم نہیں لی جائے گی۔ رقم کی واپسی Google Play کے قواعد کے مطابق ہوتی ہے۔
میں نے Pro یا Ultra کی ادائیگی کی، لیکن ایپ اسے نہیں دکھاتی
- یقینی بنائیں کہ Play Store وہی Google اکاؤنٹ استعمال کر رہا ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔
- انٹرنیٹ سے جڑیں۔
- ترتیبات > LifeVeil Pro کھولیں اور خریداریاں بحال کریں پر تھپتھپائیں۔
Pro اور Ultra آپ کے Google اکاؤنٹ سے منسلک ہیں، فون سے نہیں، اس لیے یہ نئے فون پر بھی کام کرتے ہیں۔
کیا LifeVeil میری تصاویر اپ لوڈ کرتا ہے؟
نہیں۔ آپ کی فائلیں آپ کے فون پر مرموز رہتی ہیں۔ بیک اپ فائل صرف وہیں جاتی ہے جہاں آپ اسے محفوظ کرتے ہیں۔
میں ایپ میں اسکرین شاٹس کیوں نہیں لے سکتا؟
LifeVeil اسکرین شاٹس، اسکرین ریکارڈنگ اور حالیہ ایپس کا پیش نظارہ بند رکھتا ہے تاکہ آپ کی تصاویر اور بازیابی کا جملہ دوسری جگہوں تک نہ پہنچیں۔
رابطہ
ای میل: support@lifeveil.app
براہ کرم ہمیں اپنے فون کا ماڈل، Android ورژن اور LifeVeil کا ورژن بتائیں۔
LifeVeil کا ورژن ترتیبات کے سب سے نیچے ہے۔