תמיכה
תשובות לשאלות נפוצות. אם צריך עוד עזרה, אפשר לשלוח לנו אימייל.
אף פעם אל תשלחו לנו את התבנית, את ביטוי השחזור או את קובץ הגיבוי. אנחנו לא יכולים לפתוח את הקבצים שלך, ולעולם לא נבקש אותם.
איך יוצרים כספת נוספת?
מציירים במסך הנעילה תבנית שעוד לא השתמשת בה. נפתחת כספת ריקה עם שם אקראי בן ארבע אותיות. היא נשמרת כשמוסיפים לה את הקובץ הראשון, ומאז אותה תבנית פותחת אותה. אפשר גם להיכנס אל הגדרות > כספת > הוספת כספת. הגרסה החינמית שומרת עד 3 כספות.
איזו רמת אבטחה כדאי לבחור?
רמה 1 (תבנית בלבד) היא ההתחלה המומלצת. בוחרים רמה 2 כדי לקבל ביטוי שחזור על נייר, רמה 3 לפתיחה בטביעת אצבע, או אבטחה מרבית (תבנית ו-PIN בן 6 עד 8 ספרות, עם Ultra). אפשר לשנות את זה בכל עת בהגדרות > כספת > רמת אבטחה. במה הרמות שונות
שכחתי את התבנית
זה עובד בכספות עם ביטוי שחזור (רמה 2).
- במסך הנעילה, מקישים על שכחת את התבנית?
- מקלידים את ביטוי השחזור בן 9 המילים, לפי הסדר. הוא באנגלית, לכן צריך להקליד אותו במקלדת אנגלית.
- האפליקציה מציגה את התבנית שלך פעם אחת. כדאי לוודא שאף אחד לא מסתכל.
- מקישים על להמשיך עם התבנית הזו, או מציירים תבנית חדשה. הביטוי שלך ממשיך לעבוד.
שכחתי את התבנית של כספת בלי ביטוי שחזור
אנחנו מצטערים: אי אפשר לשחזר את הקבצים שלה. אותו דבר נכון אם איבדת גם את התבנית וגם את הביטוי. הקבצים מוצפנים במפתחות שרק התבנית או הביטוי שלך יכולים לפתוח, והם אף פעם לא אצלנו. אין איפוס באימייל ואין דלת אחורית.
אם יש לך קובץ גיבוי ועדיין זכורה לך התבנית שבה השתמשת כשיצרת אותו, או ביטוי השחזור של אותו גיבוי, אפשר לשחזר את הגיבוי הזה.
איך עוברים לטלפון חדש?
הגיבוי וההעברה המובנים של Android לא מעתיקים את הקבצים של LifeVeil. יש להשתמש בקובץ גיבוי:
- בטלפון הישן, פותחים את הגדרות > כספת > גיבוי לקובץ.
- מציירים את התבנית, ואז בוחרים איפה לשמור את הקובץ, למשל ב-Google Drive שלך או במחשב. נשארים באפליקציה עד שהתהליך מסתיים.
- בטלפון החדש, מתקינים את LifeVeil ומקישים על שחזור מקובץ גיבוי.
- בוחרים את קובץ ה-
.lvbופותחים אותו בתבנית שבה השתמשת לגיבוי, או בביטוי השחזור. - מציירים תבנית חדשה. לכספת המשוחזרת אין ביטוי שחזור; אפשר להוסיף אחד בהגדרות > כספת > רמת אבטחה.
כדאי לשמור את קובץ הגיבוי במקום שרק לך יש גישה אליו. כל מי שהקובץ אצלו יכול לנסות לנחש את התבנית שלך. עוד על גיבויים
מה קורה אם מסירים את LifeVeil?
מחיקת האפליקציה מוחקת יחד איתה את כל הקבצים. קובץ גיבוי וביטוי השחזור הם הדרך היחידה לשחזר אותם.
אם Android שואל אם לשמור את נתוני האפליקציה ובחרת לשמור, אחרי ההתקנה מחדש התבנית וטביעת האצבע כבר לא יפתחו את הכספות. במסך הנעילה הקש על שכחת את התבנית?, הזן את ביטוי השחזור של כל כספת ושרטט תבנית חדשה. הקבצים שלך עדיין שם. כספות בלי ביטוי שחזור לא ייפתחו שוב.
למה LifeVeil מבקשת תבנית במקום טביעת אצבע?
כדי שלא תשכח את התבנית, כספת עם טביעת אצבע מבקשת שוב את התבנית 7 ימים אחרי ששרטטת אותה בפעם האחרונה. שרטט אותה פעם אחת וטביעת האצבע תעבוד שוב. אפשר לשנות זאת בהגדרות > לשרטט שוב את התבנית מדי פעם.
איך משנים את סמל האפליקציה?
- פותחים את הגדרות > סמל האפליקציה.
- קודם מאשרים את ההרשאות שהיא מבקשת. Android מציגה את השם האמיתי של האפליקציה בבקשות הרשאה.
- בוחרים מחשבון או שעון (טיימר). קובעים קוד פתיחה של 4 עד 8 ספרות (6 ומעלה בטוח יותר), מקלידים אותו שוב, ואז בוחרים את המקש ללחיצה הארוכה: = + − × ÷ % או AC במחשבון, התחלה או איפוס בטיימר.
- ייתכן שיעבור רגע עד שמסך הבית יציג את הסמל והשם החדשים.
- תחת ערכת נושא להסוואה, בוחרים אחת מארבע ערכות צבע למחשבון ולטיימר.
כדי להגיע למסך הנעילה:
- מחשבון: מקלידים את הקוד, ואז לוחצים לחיצה ארוכה על המקש שבחרת (=, אם לא בחרת מקש אחר) למשך כחצי שנייה.
- שעון: בטיימר, מקלידים את הקוד בלוח המקשים, ואז לוחצים לחיצה ארוכה על הכפתור שבחרת (התחלה או איפוס).
- במסך הגדרות > סמל האפליקציה תמיד מופיע איזה מקש פותח אותה. כדי לשנות את המקש, קודם מזינים את הקוד הנוכחי.
קוד שגוי לא עושה כלום. כדי לחזור, בוחרים LifeVeil באותו מסך. ברשימה הגדרות > אפליקציות של הטלפון תמיד מופיע LifeVeil. המגבלות
למה פתיחת הנעילה לוקחת לפעמים יותר זמן?
כשנפתחות הרבה כספות בלי קבצים במהלך יום, או שהאפליקציה מזהה סימנים לניחוש אוטומטי, כל פתיחה ממתינה יותר זמן, עד 5 דקות. שום דבר על המסך לא אומר את זה, וההמתנה זהה לכל תבנית. זה פוחת אחרי יום בלי דבר כזה. איך ההאטה עובדת
איך מבטלים את המינוי?
- פותחים את אפליקציית חנות Google Play.
- מקישים על תמונת הפרופיל, ואז על תשלומים ומינויים > מינויים.
- בוחרים LifeVeil Pro ומקישים על ביטול המינוי.
אפשר גם להיכנס למינויים ב-Google Play באינטרנט. הסרת האפליקציה לא מבטלת מינוי. אם מבטלים במהלך תקופת הניסיון בחינם, לא מחויבים. החזרים כספיים כפופים לכללים של Google Play.
שילמתי על Pro או Ultra, אבל האפליקציה לא מציגה את זה
- מוודאים שחנות Play משתמשת באותו חשבון Google שבו שילמת.
- מתחברים לאינטרנט.
- פותחים את הגדרות > LifeVeil Pro ומקישים על שחזור רכישות.
Pro ו-Ultra שייכים לחשבון Google שלך, לא לטלפון, ולכן הם עובדים גם בטלפון חדש.
האם LifeVeil מעלה את התמונות שלי לאינטרנט?
לא. הקבצים שלך נשארים בטלפון, מוצפנים. קובץ גיבוי מגיע רק למקום שבו שמרת אותו.
למה אי אפשר לצלם מסך באפליקציה?
LifeVeil חוסמת צילומי מסך, הקלטת מסך ואת התצוגה המקדימה ברשימת האפליקציות האחרונות, כדי שהתמונות וביטוי השחזור שלך לא יגיעו למקומות אחרים.
יצירת קשר
אימייל: support@lifeveil.app
נשמח אם תציינו את דגם הטלפון, גרסת Android וגרסת LifeVeil.
הגרסה של LifeVeil מופיעה בתחתית ההגדרות.