Hjelp
Svar på vanlige spørsmål. Hvis du trenger mer hjelp, kan du sende oss en e-post.
Send oss aldri mønsteret ditt, gjenopprettingsfrasen din eller sikkerhetskopifilen din. Vi kan ikke åpne filene dine, og vi kommer aldri til å be om dem.
Hvordan lager jeg et hvelv til?
Tegn et mønster du ikke har brukt, på låseskjermen. Et tomt hvelv åpnes med et tilfeldig navn på fire bokstaver. Det lagres når du legger til den første filen, og fra da av åpner det samme mønsteret det. Du kan også gå til Innstillinger > Hvelv > Legg til et hvelv. Gratisversjonen lagrer opptil 3 hvelv.
Hvilket sikkerhetsnivå bør jeg velge?
Nivå 1 (bare mønster) er den anbefalte starten. Velg Nivå 2 hvis du vil ha en gjenopprettingsfrase på papir, Nivå 3 for opplåsing med fingeravtrykk, eller Høyeste sikkerhet (mønster og en PIN-kode på 6 til 8 sifre, med Ultra). Endre det når som helst under Innstillinger > Hvelv > Sikkerhetsnivå. Slik skiller nivåene seg
Jeg har glemt mønsteret mitt
Dette virker for hvelv med gjenopprettingsfrase (Nivå 2).
- Trykk på Glemt mønsteret? på låseskjermen.
- Skriv inn gjenopprettingsfrasen på 9 ord i riktig rekkefølge. Den er på engelsk, så bruk et engelsk tastatur.
- Appen viser mønsteret ditt én gang. Pass på at ingen ser på.
- Trykk på Behold dette mønsteret, eller tegn et nytt. Frasen din fortsetter å virke.
Jeg har glemt mønsteret til et hvelv uten gjenopprettingsfrase
Vi beklager: Filene i hvelvet kan ikke gjenopprettes. Det samme gjelder hvis du mister både mønsteret og frasen. Filene dine er kryptert med nøkler som bare mønsteret eller frasen din kan låse opp, og vi har dem aldri. Det finnes ingen tilbakestilling via e-post og ingen bakdør.
Hvis du har en sikkerhetskopifil og fortsatt husker mønsteret du brukte da du tok den, eller gjenopprettingsfrasen til den sikkerhetskopien, kan du gjenopprette den sikkerhetskopien.
Hvordan flytter jeg til en ny telefon?
Androids egen sikkerhetskopi og telefonoverføring kopierer ikke filene i LifeVeil. Bruk en sikkerhetskopifil:
- Åpne Innstillinger > Hvelv > Sikkerhetskopier til en fil på den gamle telefonen.
- Tegn mønsteret ditt, og velg hvor filen skal lagres, for eksempel på Google Drive eller en datamaskin. Bli i appen til den er ferdig.
- Installer LifeVeil på den nye telefonen, og trykk på Gjenopprett fra en sikkerhetskopifil.
- Velg
.lvb-filen, og åpne den med mønsteret du brukte for sikkerhetskopien, eller med gjenopprettingsfrasen din. - Tegn et nytt mønster. Det gjenopprettede hvelvet har ingen gjenopprettingsfrase; legg til en under Innstillinger > Hvelv > Sikkerhetsnivå hvis du vil.
Oppbevar sikkerhetskopifilen et sted bare du har tilgang til. Alle som har den, kan prøve å gjette mønsteret ditt. Mer om sikkerhetskopier
Hva skjer hvis jeg avinstallerer LifeVeil?
Hvis du sletter appen, slettes alle filene sammen med den. En sikkerhetskopifil og gjenopprettingsfrasen er den eneste måten å få dem tilbake på.
Hvis Android spør om appdataene skal beholdes og du beholder dem, åpner ikke mønsteret og fingeravtrykket hvelvene dine etter ny installering. Trykk på Glemt mønsteret? på låseskjermen, skriv inn gjenopprettingsfrasen for hvert hvelv, og tegn et nytt mønster. Filene dine er der fortsatt. Hvelv uten gjenopprettingsfrase kan ikke åpnes igjen.
Hvorfor ber LifeVeil om mønsteret i stedet for fingeravtrykk?
For at du ikke skal glemme mønsteret, ber et hvelv med fingeravtrykk om mønsteret igjen 7 dager etter at du sist tegnet det. Tegn det én gang, så virker fingeravtrykket igjen. Du kan endre dette under Innstillinger > Tegn mønsteret på nytt med jevne mellomrom.
Hvordan bytter jeg appikon?
- Åpne Innstillinger > Appikon.
- Gi tillatelsene den ber om først. Android viser det ekte appnavnet i forespørsler om tillatelser.
- Velg Kalkulator eller Klokke (en tidtaker). Angi en åpningskode på 4 til 8 sifre (6 eller flere er tryggere), skriv den inn igjen, og velg tasten du skal holde inne: = + − × ÷ % eller AC på kalkulatoren, Start eller Tilbakestill på tidtakeren.
- Det kan ta litt tid før startskjermen viser det nye ikonet og navnet.
- Under Tema for forkledning velger du ett av fire fargetemaer for kalkulatoren og tidtakeren.
Slik kommer du til låseskjermen:
- Kalkulator: Skriv inn koden din, og trykk og hold på tasten du valgte (= hvis du ikke valgte en annen), i omtrent et halvt sekund.
- Klokke: Skriv inn koden din på tastaturet i Tidtaker, og trykk og hold på knappen du valgte (Start eller Tilbakestill).
- Innstillinger > Appikon viser alltid hvilken tast som åpner den. For å endre tasten skriver du først inn den nåværende koden din.
En feil kode gjør ingenting. For å bytte tilbake velger du LifeVeil på samme skjerm. Telefonens Innstillinger > Apper-liste viser alltid LifeVeil. Se begrensningene
Hvorfor tar opplåsingen noen ganger lengre tid?
Når mange hvelv uten filer åpnes i løpet av et døgn, eller appen ser tegn på automatisert gjetting, venter hver opplåsing lenger, opptil 5 minutter. Ingenting på skjermen sier det, og ventetiden er den samme for alle mønstre. Den letter etter et døgn uten slike åpninger. Slik virker bremsen
Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
- Åpne Google Play Butikk-appen.
- Trykk på profilbildet ditt og deretter på Betalinger & abonnementer > Abonnementer.
- Velg LifeVeil Pro, og trykk på Avslutt abonnementet.
Du kan også gå til Google Play-abonnementer på nettet. Å avinstallere appen sier ikke opp et abonnement. Hvis du sier opp i løpet av den gratis prøveperioden, blir du ikke belastet. Refusjoner følger reglene til Google Play.
Jeg har betalt for Pro eller Ultra, men appen viser det ikke
- Sørg for at Play Butikk bruker den samme Google-kontoen som du betalte med.
- Koble til internett.
- Åpne Innstillinger > LifeVeil Pro, og trykk på Gjenopprett kjøp.
Pro og Ultra hører til Google-kontoen din, ikke til telefonen, så de virker også på en ny telefon.
Laster LifeVeil opp bildene mine?
Nei. Filene dine blir værende på telefonen din, kryptert. En sikkerhetskopifil havner bare der du lagrer den.
Hvorfor kan jeg ikke ta skjermbilder i appen?
LifeVeil blokkerer skjermbilder, skjermopptak og forhåndsvisningen av nylige apper, slik at bildene og gjenopprettingsfrasen din ikke havner andre steder.
Kontakt
E-post: support@lifeveil.app
Fortell oss hvilken telefonmodell, Android-versjon og LifeVeil-versjon du har.
LifeVeil-versjonen står nederst i Innstillinger.