Súgó

Válaszok a gyakori kérdésekre. Ha további segítségre van szükséged, írj nekünk e-mailt.

Soha ne küldd el nekünk a mintádat, a helyreállítási kifejezésedet vagy a mentési fájlodat. A fájljaidat nem tudjuk megnyitni, és soha nem fogjuk elkérni ezeket.

Hogyan hozhatok létre újabb széfet?

Rajzolj a zárolási képernyőn egy olyan mintát, amelyet még nem használtál. Megnyílik egy üres széf, véletlenszerű, négybetűs névvel. Akkor mentődik el, amikor hozzáadod az első fájlt, és ettől kezdve ugyanaz a minta nyitja meg. A Beállítások > Széf > Széf hozzáadása menüpontot is használhatod. Az ingyenes verzióban legfeljebb 3 széf lehet.

Melyik biztonsági szintet válasszam?

Kezdésnek az 1. szint (csak minta) ajánlott. Válaszd a 2. szint lehetőséget, ha papírra írt helyreállítási kifejezést szeretnél, a 3. szint lehetőséget az ujjlenyomatos feloldáshoz, vagy a Legmagasabb biztonság lehetőséget (minta és egy 6–8 számjegyű PIN-kód, Ultrával). Bármikor módosíthatod itt: Beállítások > Széf > Biztonsági szint. Miben különböznek a szintek

Elfelejtettem a mintámat

Ez a helyreállítási kifejezéssel rendelkező széfeknél működik (2. szint).

  1. A zárolási képernyőn koppints az Elfelejtette a mintát? lehetőségre.
  2. Írd be sorrendben a 9 szavas helyreállítási kifejezést. A szavak angolok, ezért angol billentyűzetet használj.
  3. Az alkalmazás egyszer megmutatja a mintádat. Győződj meg róla, hogy senki sem figyel.
  4. Koppints az Ez a minta marad lehetőségre, vagy rajzolj újat. A kifejezésed továbbra is működik.
Elfelejtettem egy helyreállítási kifejezés nélküli széf mintáját

Sajnáljuk, de a fájljait nem lehet visszaállítani. Ugyanez a helyzet, ha a mintát és a kifejezést is elveszíted. A fájljaid olyan kulcsokkal vannak titkosítva, amelyeket csak a mintád vagy a kifejezésed tud feloldani, és ezek soha nincsenek nálunk. Nincs e-mailes visszaállítás, és nincs hátsó ajtó.

Ha van mentési fájlod, és még emlékszel a mintára, amelyet a mentés készítésekor használtál, vagy megvan a mentés helyreállítási kifejezése, akkor azt a mentést visszaállíthatod.

Hogyan költözhetek új telefonra?

Az Android saját biztonsági mentése és telefonátvitele nem másolja át a LifeVeil fájljait. Használj mentési fájlt:

  1. A régi telefonodon nyisd meg a Beállítások > Széf > Biztonsági mentés fájlba menüpontot.
  2. Rajzold le a mintádat, majd válaszd ki, hová mentsd a fájlt, például a Google Drive-odra vagy egy számítógépre. Maradj az alkalmazásban, amíg a mentés be nem fejeződik.
  3. Az új telefonon telepítsd a LifeVeilt, és koppints a Visszaállítás biztonsági mentésből lehetőségre.
  4. Válaszd ki a .lvb fájlt, és nyisd meg a mentéshez használt mintával vagy a helyreállítási kifejezéssel.
  5. Rajzolj új mintát. A visszaállított széfnek nincs helyreállítási kifejezése; ha szeretnél, adj hozzá egyet itt: Beállítások > Széf > Biztonsági szint.

A mentési fájlt olyan helyen tartsd, amelyhez csak te férsz hozzá. Akinél megvan, megpróbálhatja kitalálni a mintádat. Bővebben a mentésekről

Mi történik, ha eltávolítom a LifeVeilt?

Ha eltávolítod az alkalmazást, vele együtt az összes fájlod is törlődik. Csak a mentési fájl és a helyreállítási kifejezés hozhatja vissza őket.

Ha az Android megkérdezi, hogy megtartsa-e az alkalmazás adatait, és megtartod, újratelepítés után a mintád és az ujjlenyomatod már nem nyitja meg a széfeidet. A zárolási képernyőn koppints az Elfelejtette a mintát? lehetőségre, add meg minden széf helyreállítási kifejezését, majd rajzolj új mintát. A fájljaid megmaradnak. A helyreállítási kifejezés nélküli széfek többé nem nyithatók meg.

Miért kér a LifeVeil mintát ujjlenyomat helyett?

Hogy ne felejtsd el a mintát, az ujjlenyomattal nyitható széf 7 nappal a minta utolsó megrajzolása után újra kéri a mintát. Rajzold le egyszer, és az ujjlenyomat ismét működik. Ezt itt módosíthatod: Beállítások > Minta rendszeres újrarajzolása.

Hogyan módosíthatom az alkalmazásikont?
  1. Nyisd meg a Beállítások > Alkalmazásikon menüpontot.
  2. Először add meg a kért engedélyeket. Az Android az engedélykérésekben a valódi alkalmazásnevet mutatja.
  3. Válaszd a Számológép vagy az Óra (időzítő) lehetőséget. Állíts be egy 4–8 számjegyű nyitókódot (a 6 vagy több számjegy biztonságosabb), írd be újra, majd válaszd ki a gombot, amelyet lenyomva fogsz tartani: a számológépen = + − × ÷ % vagy AC, az időzítőn Indítás vagy Visszaállítás.
  4. Eltarthat egy kis ideig, amíg a kezdőképernyőn megjelenik az új ikon és név.
  5. Az Álcázás témája alatt négy színtéma közül választhatsz a számológéphez és az időzítőhöz.

Így jutsz el a zárolási képernyőhöz:

  • Számológép: írd be a kódodat, majd tartsd lenyomva a kiválasztott gombot (=, ha nem választottál másikat) körülbelül fél másodpercig.
  • Óra: az Időzítőben írd be a kódodat a számbillentyűzeten, majd tartsd lenyomva a kiválasztott gombot (Indítás vagy Visszaállítás).
  • A Beállítások > Alkalmazásikon mindig mutatja, melyik gomb nyitja meg. A gomb módosításához előbb add meg a jelenlegi kódodat.

A hibás kód nem csinál semmit. A visszaváltáshoz válaszd a LifeVeilt ugyanezen a képernyőn. A telefon Beállítások > Alkalmazások listája mindig a LifeVeil nevet mutatja. A korlátok megtekintése

Miért tart néha tovább a feloldás?

Ha egy napon belül sok fájlok nélküli széf nyílik meg, vagy az alkalmazás automatizált találgatás jeleit észleli, minden feloldás tovább vár, legfeljebb 5 percig. A képernyőn ezt semmi sem jelzi, és a várakozás minden mintánál ugyanannyi. Ha egy napig nem történik ilyen, enyhül. Hogyan működik a lassítás

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
  1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
  2. Koppints a profilképedre, majd a Fizetések & előfizetések > Előfizetések lehetőségre.
  3. Válaszd a LifeVeil Pro-t, és koppints az Előfizetés lemondása gombra.

A weben a Google Play-előfizetések oldalon is lemondhatod. Az alkalmazás eltávolítása nem mondja le az előfizetést. Ha az ingyenes próbaidő alatt mondod le, nem kell fizetned. A visszatérítésekre a Google Play szabályai vonatkoznak.

Kifizettem a Pro-t vagy az Ultrát, de az alkalmazás nem mutatja
  1. Ellenőrizd, hogy a Play Áruház ugyanazt a Google-fiókot használja-e, amellyel fizettél.
  2. Csatlakozz az internethez.
  3. Nyisd meg a Beállítások > LifeVeil Pro menüpontot, és koppints a Vásárlások visszaállítása lehetőségre.

A Pro és az Ultra a Google-fiókodhoz tartozik, nem a telefonhoz, így új telefonon is működik.

Feltölti a LifeVeil a fotóimat?

Nem. A fájljaid titkosítva a telefonodon maradnak. A mentési fájl csak oda kerül, ahová te mented.

Miért nem tudok képernyőképet készíteni az alkalmazásban?

A LifeVeil letiltja a képernyőképeket, a képernyőrögzítést és a legutóbbi alkalmazások előnézetét, hogy a fotóid és a helyreállítási kifejezésed ne kerüljenek máshová.

Kapcsolat

E-mail: support@lifeveil.app

Kérjük, írd meg a telefonod típusát, az Android verzióját és a LifeVeil verzióját.

A LifeVeil verziója a Beállítások legalján látható.