Assistenza

Disegna nella schermata di blocco una sequenza che non hai mai usato. Si apre una cassaforte vuota con un nome casuale di quattro lettere. Viene salvata quando aggiungi il primo file, e da allora la stessa sequenza la apre. Puoi anche andare in Impostazioni > Cassaforte > Aggiungi una cassaforte. La versione gratuita conserva fino a 3 casseforti.

Il Livello 1 (solo sequenza) è il punto di partenza consigliato. Scegli il Livello 2 se vuoi una frase di recupero su carta, il Livello 3 per lo sblocco con l'impronta, oppure Sicurezza massima (sequenza e un PIN da 6 a 8 cifre, con Ultra). Puoi cambiarlo in qualsiasi momento in Impostazioni > Cassaforte > Livello di sicurezza. Le differenze tra i livelli

Funziona per le casseforti con una frase di recupero (Livello 2).

1. Nella schermata di blocco, tocca Hai dimenticato la sequenza?
2. Digita in ordine le 9 parole della frase di recupero. Sono in inglese, quindi usa una tastiera inglese.
3. L'app ti mostra la sequenza una volta. Assicurati che nessuno stia guardando.
4. Tocca Mantieni questa sequenza, oppure disegnane una nuova. La tua frase continua a funzionare.

Ci dispiace: i suoi file non possono essere recuperati. Lo stesso vale se perdi sia la sequenza sia la frase. I tuoi file sono crittografati con chiavi che solo la tua sequenza o la tua frase possono sbloccare, e noi non le abbiamo mai. Non esiste un ripristino via email né una porta di servizio.

Se hai un file di backup e ricordi ancora la sequenza che usavi quando l'hai creato, o la frase di recupero di quel backup, puoi ripristinare quel backup.

Il backup e il trasferimento dati di Android non copiano i file di LifeVeil. Usa un file di backup:

1. Sul vecchio telefono, apri Impostazioni > Cassaforte > Backup su file.
2. Disegna la sequenza, poi scegli dove salvare il file, ad esempio Google Drive o un computer. Resta nell'app finché non ha finito.
3. Sul nuovo telefono, installa LifeVeil e tocca Ripristina da un file di backup.
4. Scegli il file .lvb e aprilo con la sequenza che hai usato per il backup o con la frase di recupero.
5. Disegna una nuova sequenza. La cassaforte ripristinata non ha una frase di recupero; se vuoi, aggiungine una in Impostazioni > Cassaforte > Livello di sicurezza.

Conserva il file di backup in un posto a cui puoi accedere solo tu. Chiunque lo abbia può provare a indovinare la tua sequenza. Altre informazioni sui backup

Se elimini l'app, vengono eliminati anche tutti i file. Un file di backup e la frase di recupero sono l'unico modo per recuperarli.

Se Android chiede se conservare i dati dell'app e li conservi, dopo la reinstallazione sequenza e impronta non aprono più le tue casseforti. Nella schermata di blocco tocca Hai dimenticato la sequenza?, inserisci la frase di recupero di ogni cassaforte e disegna una nuova sequenza. I tuoi file sono ancora lì. Le casseforti senza frase di recupero non possono più essere aperte.

Per non farti dimenticare la sequenza, una cassaforte con impronta la richiede di nuovo 7 giorni dopo l'ultima volta che l'hai disegnata. Disegnala una volta e l'impronta torna a funzionare. Puoi cambiarlo in Impostazioni > Ridisegna la sequenza periodicamente.

1. Apri Impostazioni > Icona dell'app.
2. Prima concedi le autorizzazioni richieste. Android mostra il vero nome dell'app nelle richieste di autorizzazione.
3. Scegli Calcolatrice o Orologio (un timer). Imposta un codice di apertura da 4 a 8 cifre (6 o più è più sicuro), inseriscilo di nuovo, poi scegli il tasto da tenere premuto: = + − × ÷ % o AC sulla calcolatrice, Avvia o Reimposta sul timer.
4. La schermata Home potrebbe impiegare qualche istante a mostrare la nuova icona e il nuovo nome.
5. In Tema del travestimento, scegli uno di quattro temi di colore per la calcolatrice e il timer.

Per arrivare alla schermata di blocco:

• Calcolatrice: digita il tuo codice, poi tieni premuto il tasto che hai scelto (=, se non ne hai scelto un altro) per circa mezzo secondo.
• Orologio: in Timer, digita il codice sul tastierino, poi tieni premuto il pulsante che hai scelto (Avvia o Reimposta).
• Impostazioni > Icona dell'app mostra sempre quale tasto lo apre. Per cambiare il tasto, inserisci prima il codice attuale.

Un codice sbagliato non fa nulla. Per tornare indietro, scegli LifeVeil nella stessa schermata. L'elenco Impostazioni > App del telefono mostra sempre LifeVeil. Vedi i limiti

Quando in un giorno si aprono molte casseforti senza file, o l'app rileva segni di tentativi automatici, ogni sblocco attende più a lungo, fino a 5 minuti. Sullo schermo non compare nessun avviso, e l'attesa è la stessa per ogni sequenza. Si riduce dopo un giorno senza aperture di questo tipo. Come funziona il rallentamento

1. Apri l'app Google Play Store.
2. Tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti.
3. Scegli LifeVeil Pro e tocca Annulla abbonamento.

Puoi anche andare su abbonamenti Google Play dal web. Disinstallare l'app non annulla l'abbonamento. Se annulli durante la prova gratuita, non ti viene addebitato nulla. I rimborsi seguono le regole di Google Play.

1. Verifica che il Play Store usi lo stesso account Google con cui hai pagato.
2. Connettiti a internet.
3. Apri Impostazioni > LifeVeil Pro e tocca Ripristina acquisti.

Pro e Ultra sono legati al tuo account Google, non al telefono, quindi funzionano anche su un nuovo telefono.

No. I tuoi file restano sul tuo telefono, crittografati. Un file di backup va solo dove lo salvi tu.

LifeVeil blocca screenshot, registrazione dello schermo e anteprima nelle app recenti, così le tue foto e la tua frase di recupero non finiscono altrove.