Ayuda

Dibuja en la pantalla de bloqueo un patrón que no hayas usado. Se abre una caja fuerte vacía con un nombre aleatorio de cuatro letras. Se guarda cuando le añades el primer archivo y, a partir de entonces, el mismo patrón la abre. También puedes ir a Ajustes > Caja fuerte > Añadir una caja fuerte. La versión gratuita guarda hasta 3 cajas fuertes.

El Nivel 1 (solo patrón) es el recomendado para empezar. Elige el Nivel 2 si quieres una frase de recuperación en papel, el Nivel 3 para desbloquear con huella digital, o Máxima seguridad (patrón y un PIN de 6 a 8 dígitos, con Ultra). Cámbialo cuando quieras en Ajustes > Caja fuerte > Nivel de seguridad. En qué se diferencian los niveles

Esto funciona en las cajas fuertes con frase de recuperación (Nivel 2).

1. En la pantalla de bloqueo, toca ¿Has olvidado el patrón?
2. Escribe tu frase de recuperación de 9 palabras en orden. Está en inglés, así que usa un teclado en inglés.
3. La aplicación te muestra tu patrón una vez. Asegúrate de que nadie esté mirando.
4. Toca Seguir con este patrón o dibuja uno nuevo. Tu frase sigue funcionando.

Lo sentimos: sus archivos no se pueden recuperar. Lo mismo ocurre si pierdes el patrón y también la frase. Tus archivos están cifrados con claves que solo tu patrón o tu frase pueden desbloquear, y nosotros nunca las tenemos. No hay restablecimiento por correo electrónico ni puerta trasera.

Si tienes un archivo de copia de seguridad y aún recuerdas el patrón que usabas cuando lo hiciste, o la frase de recuperación de esa copia, puedes restaurar esa copia de seguridad.

La copia de seguridad y la transferencia entre teléfonos de Android no copian los archivos de LifeVeil. Usa un archivo de copia de seguridad:

1. En tu teléfono antiguo, abre Ajustes > Caja fuerte > Hacer copia en un archivo.
2. Dibuja tu patrón y elige dónde guardar el archivo, por ejemplo en tu Google Drive o en un ordenador. No salgas de la aplicación hasta que termine.
3. En el teléfono nuevo, instala LifeVeil y toca Restaurar desde un archivo de copia de seguridad.
4. Elige el archivo .lvb y ábrelo con el patrón que usaste para la copia o con tu frase de recuperación.
5. Dibuja un patrón nuevo. La caja fuerte restaurada no tiene frase de recuperación; si quieres una, añádela en Ajustes > Caja fuerte > Nivel de seguridad.

Guarda el archivo de copia de seguridad en un lugar al que solo tú puedas acceder. Quien lo tenga puede intentar adivinar tu patrón. Más información sobre las copias de seguridad

Si eliminas la app, todos los archivos se eliminan con ella. Un archivo de copia de seguridad y tu frase de recuperación son la única forma de recuperarlos.

Si Android pregunta si quieres conservar los datos de la app y los conservas, al reinstalar tu patrón y tu huella ya no abrirán tus cajas fuertes. En la pantalla de bloqueo, toca ¿Has olvidado el patrón?, escribe la frase de recuperación de cada caja fuerte y dibuja un patrón nuevo. Tus archivos siguen ahí. Las cajas fuertes sin frase de recuperación ya no se pueden volver a abrir.

Para que no olvides tu patrón, una caja fuerte con huella vuelve a pedir el patrón 7 días después de la última vez que lo dibujaste. Dibújalo una vez y la huella vuelve a funcionar. Puedes cambiarlo en Ajustes > Volver a dibujar el patrón cada cierto tiempo.

1. Abre Ajustes > Icono de la aplicación.
2. Primero concede los permisos que te pida. Android muestra el nombre real de la aplicación en las solicitudes de permisos.
3. Elige Calculadora o Reloj (un temporizador). Define un código de apertura de 4 a 8 dígitos (6 o más es más seguro), vuelve a introducirlo y elige la tecla que mantendrás pulsada: = + − × ÷ % o AC en la calculadora, Iniciar o Restablecer en el temporizador.
4. La pantalla de inicio puede tardar un momento en mostrar el nuevo icono y el nuevo nombre.
5. En Tema del disfraz, elige uno de los cuatro temas de color para la calculadora y el temporizador.

Para llegar a la pantalla de bloqueo:

• Calculadora: escribe tu código y mantén pulsada la tecla que hayas elegido (= si no elegiste otra) durante medio segundo aproximadamente.
• Reloj: en Temporizador, escribe tu código en el teclado numérico y mantén pulsado el botón que hayas elegido (Iniciar o Restablecer).
• En Ajustes > Icono de la aplicación siempre se indica qué tecla la abre. Para cambiar la tecla, introduce primero tu código actual.

Un código incorrecto no hace nada. Para volver al icono original, elige LifeVeil en la misma pantalla. La lista de Ajustes > Aplicaciones del teléfono siempre muestra LifeVeil. Consulta los límites

Cuando se abren muchas cajas fuertes sin archivos en un día, o la aplicación detecta señales de intentos automatizados, cada desbloqueo espera más, hasta 5 minutos. No se indica nada en pantalla, y la espera es la misma para todos los patrones. Se reduce tras un día sin que esto ocurra. Cómo funciona el freno

1. Abre la aplicación Google Play Store.
2. Toca tu foto de perfil y, después, Pagos y suscripciones > Suscripciones.
3. Elige LifeVeil Pro y toca Cancelar suscripción.

También puedes ir a las suscripciones de Google Play en la Web. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobrará nada. Los reembolsos siguen las normas de Google Play.

1. Comprueba que Play Store usa la misma cuenta de Google con la que pagaste.
2. Conéctate a Internet.
3. Abre Ajustes > LifeVeil Pro y toca Restaurar compras.

Pro y Ultra están vinculados a tu cuenta de Google, no al teléfono, así que también funcionan en un teléfono nuevo.

No. Tus archivos se quedan en tu teléfono, cifrados. Un archivo de copia de seguridad solo va al lugar donde tú lo guardes.

LifeVeil bloquea las capturas de pantalla, la grabación de pantalla y la vista previa de aplicaciones recientes para que tus fotos y tu frase de recuperación no acaben en otros sitios.