راهنما
پاسخ به پرسش‌های رایج. اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، به ما ایمیل بزنید.
هرگز الگو، عبارت بازیابی یا فایل پشتیبانتان را برای ما نفرستید. ما نمی‌توانیم فایل‌هایتان را باز کنیم و هرگز آن‌ها را از شما نمی‌خواهیم.
چطور گاوصندوق دیگری بسازم؟
در صفحه قفل الگویی بکشید که تا حالا استفاده نکرده‌اید. یک گاوصندوق خالی با نام تصادفی چهارحرفی باز می‌شود. این گاوصندوق وقتی نخستین فایل را به آن اضافه کنید ذخیره می‌شود و از آن به بعد همان الگو آن را باز می‌کند. می‌توانید به تنظیمات > گاوصندوق > افزودن گاوصندوق هم بروید. نسخه رایگان حداکثر 3 گاوصندوق نگه می‌دارد.
کدام سطح امنیت را انتخاب کنم؟
سطح 1 (فقط الگو) شروع پیشنهادی است. اگر عبارت بازیابی روی کاغذ می‌خواهید سطح 2، برای باز کردن با اثر انگشت سطح 3، یا بالاترین امنیت (الگو و یک پین 6 تا 8 رقمی، با Ultra) را انتخاب کنید. هر وقت خواستید آن را در تنظیمات > گاوصندوق > سطح امنیت تغییر دهید. تفاوت سطح‌ها
الگویم را فراموش کرده‌ام
این روش برای گاوصندوق‌هایی که عبارت بازیابی دارند (سطح 2) کار می‌کند.
- در صفحه قفل، روی الگو را فراموش کرده‌اید؟ ضربه بزنید.
- عبارت بازیابی 9 کلمه‌ای‌تان را به ترتیب وارد کنید. این کلمه‌ها انگلیسی هستند، پس از صفحه‌کلید انگلیسی استفاده کنید.
- برنامه الگوی شما را یک بار نشان می‌دهد. مطمئن شوید کسی نگاه نمی‌کند.
- روی همین الگو بماند ضربه بزنید یا الگوی تازه‌ای بکشید. عبارت شما همچنان کار می‌کند.
الگوی گاوصندوقی را که عبارت بازیابی ندارد فراموش کرده‌ام
متأسفیم: فایل‌های آن قابل بازیابی نیستند. اگر هم الگو و هم عبارت را از دست بدهید هم همین‌طور است. فایل‌هایتان با کلیدهایی رمزگذاری شده‌اند که فقط الگو یا عبارت بازیابی شما می‌تواند قفلشان را باز کند و این کلیدها هرگز دست ما نیست. هیچ بازنشانی‌ای از طریق ایمیل و هیچ در پشتی‌ای وجود ندارد.
اگر فایل پشتیبان دارید و هنوز الگویی را که هنگام ساختن آن استفاده کردید یا عبارت بازیابی همان پشتیبان را به خاطر دارید، می‌توانید آن پشتیبان را بازیابی کنید.
چگونه به تلفن جدید منتقل شوم؟
پشتیبان‌گیری و انتقال تلفن خود Android فایل‌های LifeVeil را کپی نمی‌کند. از فایل پشتیبان استفاده کنید:
- در تلفن قدیمی، تنظیمات > گاوصندوق > پشتیبان‌گیری در فایل را باز کنید.
- الگویتان را بکشید، سپس جای ذخیره فایل را انتخاب کنید، مثلاً Google Drive یا رایانه. تا پایان کار در برنامه بمانید.
- در تلفن جدید، LifeVeil را نصب کنید و روی بازیابی از فایل پشتیبان ضربه بزنید.
- فایل
.lvbرا انتخاب کنید و آن را با الگویی که برای پشتیبان استفاده کردید یا با عبارت بازیابی‌تان باز کنید. - الگوی تازه‌ای بکشید. گاوصندوق بازیابی‌شده عبارت بازیابی ندارد؛ اگر بخواهید، در تنظیمات > گاوصندوق > سطح امنیت یکی اضافه کنید.
فایل پشتیبان را جایی نگه دارید که فقط خودتان به آن دسترسی دارید. هر کسی که آن را داشته باشد می‌تواند برای حدس زدن الگویتان تلاش کند. درباره پشتیبان‌ها بیشتر بدانید
اگر LifeVeil را حذف کنم چه می‌شود؟
اگر برنامه را حذف کنید، همهٔ فایل‌ها هم با آن حذف می‌شوند. فایل پشتیبان و عبارت بازیابی تنها راه بازگرداندن آن‌ها هستند.
اگر Android بپرسد داده‌های برنامه نگه داشته شود و شما نگه دارید، پس از نصب دوباره، الگو و اثر انگشت دیگر گاوصندوق‌ها را باز نمی‌کنند. در صفحهٔ قفل روی الگو را فراموش کرده‌اید؟ بزنید، عبارت بازیابی هر گاوصندوق را وارد کنید و الگوی تازه‌ای بکشید. فایل‌هایتان سر جایشان هستند. گاوصندوق‌هایی که عبارت بازیابی ندارند دیگر باز نمی‌شوند.
چرا LifeVeil به‌جای اثر انگشت الگو می‌خواهد؟
برای اینکه الگو را فراموش نکنید، گاوصندوقی که با اثر انگشت باز می‌شود 7 روز پس از آخرین باری که الگو را کشیده‌اید دوباره الگو را می‌خواهد. یک بار بکشید تا اثر انگشت دوباره کار کند. می‌توانید آن را در تنظیمات > کشیدن دوبارهٔ الگو در فاصله‌های منظم تغییر دهید.
چگونه نماد برنامه را تغییر دهم؟
- تنظیمات > نماد برنامه را باز کنید.
- اول مجوزهایی را که درخواست می‌کند بدهید. Android در درخواست‌های مجوز نام واقعی برنامه را نشان می‌دهد.
- ماشین‌حساب یا ساعت (یک زمان‌سنج) را انتخاب کنید. یک کد باز کردن 4 تا 8 رقمی تنظیم کنید (6 رقم یا بیشتر امن‌تر است)، آن را دوباره وارد کنید، سپس دکمه‌ای را که نگه خواهید داشت انتخاب کنید: = + − × ÷ % یا AC در ماشین‌حساب، شروع یا بازنشانی در زمان‌سنج.
- ممکن است کمی طول بکشد تا صفحه اصلی نماد و نام جدید را نشان دهد.
- در پوسته پوشش، یکی از چهار پوسته رنگی را برای ماشین‌حساب و زمان‌سنج انتخاب کنید.
برای رسیدن به صفحه قفل:
- ماشین‌حساب: کدتان را وارد کنید، سپس دکمه‌ای را که انتخاب کرده‌اید (=، مگر اینکه دکمه دیگری انتخاب کرده باشید) حدود نیم ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
- ساعت: در زمان‌سنج، کدتان را با صفحه‌کلید عددی وارد کنید، سپس دکمه‌ای را که انتخاب کرده‌اید (شروع یا بازنشانی) فشار دهید و نگه دارید.
- تنظیمات > نماد برنامه همیشه نشان می‌دهد کدام دکمه آن را باز می‌کند. برای تغییر دکمه، اول کد فعلی‌تان را وارد کنید.
کد اشتباه هیچ کاری نمی‌کند. برای برگشتن، در همان صفحه LifeVeil را انتخاب کنید. فهرست تنظیمات > برنامه‌ها در تلفن همیشه LifeVeil را نشان می‌دهد. محدودیت‌ها را ببینید
چرا باز کردن قفل گاهی بیشتر طول می‌کشد؟
وقتی در یک روز گاوصندوق‌های زیادی بدون فایل باز شوند، یا برنامه نشانه‌هایی از حدس زدن خودکار ببیند، هر باز کردن قفل بیشتر منتظر می‌ماند، تا 5 دقیقه. هیچ چیزی روی صفحه این را نمی‌گوید و زمان انتظار برای همه الگوها یکسان است. پس از یک روز بدون چنین چیزی کمتر می‌شود. کند کردن چگونه کار می‌کند
چگونه اشتراکم را لغو کنم؟
- برنامه Google Play Store را باز کنید.
- روی عکس نمایه‌تان ضربه بزنید، سپس پرداخت‌ها & اشتراک‌ها > اشتراک‌ها.
- LifeVeil Pro را انتخاب کنید و روی لغو اشتراک ضربه بزنید.
می‌توانید در وب هم به اشتراک‌های Google Play بروید. حذف نصب برنامه اشتراک را لغو نمی‌کند. اگر در دوره آزمایش رایگان لغو کنید، هزینه‌ای از شما گرفته نمی‌شود. بازپرداخت طبق قوانین Google Play انجام می‌شود.
هزینه Pro یا Ultra را پرداخت کرده‌ام، اما برنامه آن را نشان نمی‌دهد
- مطمئن شوید Play Store از همان حساب Google استفاده می‌کند که با آن پرداخت کرده‌اید.
- به اینترنت وصل شوید.
- تنظیمات > LifeVeil Pro را باز کنید و روی بازیابی خریدها ضربه بزنید.
Pro و Ultra به حساب Google شما تعلق دارند، نه به تلفن، پس روی تلفن جدید هم کار می‌کنند.
آیا LifeVeil عکس‌هایم را بارگذاری می‌کند؟
نه. فایل‌های شما رمزگذاری‌شده روی تلفنتان می‌مانند. فایل پشتیبان فقط به جایی می‌رود که خودتان ذخیره‌اش می‌کنید.
چرا نمی‌توانم در برنامه نماگرفت بگیرم؟
LifeVeil نماگرفت، ضبط صفحه و پیش‌نمایش برنامه‌های اخیر را مسدود می‌کند تا عکس‌ها و عبارت بازیابی‌تان به جاهای دیگر نرسند.
تماس
ایمیل: support@lifeveil.app
لطفاً مدل تلفن، نسخه Android و نسخه LifeVeil خود را به ما بگویید.
نسخهٔ LifeVeil پایین صفحهٔ تنظیمات است.