Destek
Sık sorulan soruların yanıtları. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bize e-posta gönderin.
Deseninizi, kurtarma ifadenizi veya yedek dosyanızı bize asla göndermeyin. Dosyalarınızı açamayız ve bunları sizden hiçbir zaman istemeyiz.
Başka bir kasayı nasıl oluştururum?
Kilit ekranında daha önce kullanmadığınız bir desen çizin. Dört harften oluşan rastgele bir adla boş bir kasa açılır. Kasa ilk dosyasını eklediğinizde kaydedilir ve o andan itibaren aynı desen onu açar. Ayarlar > Kasa > Kasa ekle bölümünü de kullanabilirsiniz. Ücretsiz sürüm en fazla 3 kasa tutar.
Hangi güvenlik seviyesini seçmeliyim?
Seviye 1 (yalnızca desen) önerilen başlangıçtır. Kâğıda yazılı bir kurtarma ifadesi istiyorsanız Seviye 2'yi, parmak iziyle kilit açma için Seviye 3'ü veya En yüksek güvenlik'i (desen ve 6 ila 8 haneli bir PIN, Ultra ile) seçin. Bunu istediğiniz zaman Ayarlar > Kasa > Güvenlik seviyesi bölümünden değiştirebilirsiniz. Seviyeler nasıl farklıdır
Desenimi unuttum
Bu, kurtarma ifadesi olan kasalarda (Seviye 2) çalışır.
- Kilit ekranında Deseni mi unuttunuz? seçeneğine dokunun.
- 9 kelimelik kurtarma ifadenizi sırasıyla yazın. İfade İngilizce olduğundan İngilizce klavye kullanın.
- Uygulama deseninizi bir kez gösterir. Kimsenin bakmadığından emin olun.
- Bu deseni koru seçeneğine dokunun veya yeni bir desen çizin. İfadeniz çalışmaya devam eder.
Kurtarma ifadesi olmayan bir kasanın desenini unuttum
Üzgünüz: o kasanın dosyaları kurtarılamaz. Hem deseni hem de ifadeyi kaybederseniz de durum aynıdır. Dosyalarınız yalnızca deseninizin veya ifadenizin açabileceği anahtarlarla şifrelenir ve bu anahtarlar hiçbir zaman bizde değildir. E-postayla sıfırlama da arka kapı da yoktur.
Bir yedek dosyanız varsa ve onu oluştururken kullandığınız deseni veya o yedeğin kurtarma ifadesini hâlâ hatırlıyorsanız o yedeği geri yükleyebilirsiniz.
Yeni bir telefona nasıl geçerim?
Android'in kendi yedeklemesi ve telefon aktarımı LifeVeil dosyalarını kopyalamaz. Bir yedek dosyası kullanın:
- Eski telefonunuzda Ayarlar > Kasa > Dosyaya yedekle bölümünü açın.
- Deseninizi çizin, ardından dosyanın kaydedileceği yeri seçin; örneğin Google Drive'ınız veya bir bilgisayar. İşlem bitene kadar uygulamadan çıkmayın.
- Yeni telefona LifeVeil'i yükleyin ve Yedek dosyasından geri yükle seçeneğine dokunun.
.lvbdosyasını seçin ve yedek için kullandığınız desenle veya kurtarma ifadenizle açın.- Yeni bir desen çizin. Geri yüklenen kasanın kurtarma ifadesi yoktur; isterseniz Ayarlar > Kasa > Güvenlik seviyesi bölümünden bir ifade ekleyin.
Yedek dosyasını yalnızca sizin ulaşabileceğiniz bir yerde saklayın. Dosyayı ele geçiren herkes deseninizi tahmin etmeyi deneyebilir. Yedekler hakkında daha fazla bilgi
LifeVeil'i kaldırırsam ne olur?
Uygulamayı silerseniz tüm dosyalar da onunla birlikte silinir. Onları geri almanın tek yolu yedek dosyası ve kurtarma ifadenizdir.
Android uygulama verilerinin saklanıp saklanmayacağını sorduğunda saklarsanız, yeniden yükledikten sonra desen ve parmak izi kasalarınızı artık açmaz. Kilit ekranında Deseni mi unuttunuz? öğesine dokunun, her kasanın kurtarma ifadesini girin ve yeni bir desen çizin. Dosyalarınız yerinde durur. Kurtarma ifadesi olmayan kasalar bir daha açılamaz.
LifeVeil neden parmak izi yerine desen istiyor?
Deseninizi unutmamanız için parmak iziyle açılan bir kasa, deseni son çizdiğinizden 7 gün sonra deseni yeniden ister. Bir kez çizin, parmak izi yeniden çalışır. Bunu Ayarlar > Deseni düzenli olarak yeniden çiz bölümünden değiştirebilirsiniz.
Uygulama simgesini nasıl değiştiririm?
- Ayarlar > Uygulama simgesi bölümünü açın.
- Önce istenen izinleri verin. Android, izin isteklerinde gerçek uygulama adını gösterir.
- Hesap Makinesi veya Saat (zamanlayıcı) seçin. 4 ila 8 haneli bir açma kodu belirleyin (6 veya daha fazlası daha güvenlidir), kodu tekrar girin, ardından basılı tutacağınız tuşu seçin: hesap makinesinde = + − × ÷ % veya AC, zamanlayıcıda Başlat veya Sıfırla.
- Ana ekranın yeni simgeyi ve adı göstermesi biraz zaman alabilir.
- Kamuflaj teması altında hesap makinesi ve zamanlayıcı için dört renk temasından birini seçin.
Kilit ekranına ulaşmak için:
- Hesap Makinesi: kodunuzu yazın, ardından seçtiğiniz tuşa (başka bir tuş seçmediyseniz =) yaklaşık yarım saniye basılı tutun.
- Saat: Zamanlayıcı'da kodunuzu tuş takımında yazın, ardından seçtiğiniz düğmeye (Başlat veya Sıfırla) basılı tutun.
- Ayarlar > Uygulama simgesi, uygulamayı hangi tuşun açtığını her zaman gösterir. Tuşu değiştirmek için önce mevcut kodunuzu girin.
Yanlış bir kod hiçbir şey yapmaz. Geri dönmek için aynı ekranda LifeVeil seçeneğini seçin. Telefonun Ayarlar > Uygulamalar listesi her zaman LifeVeil'i gösterir. Sınırlara bakın
Kilit açma neden bazen daha uzun sürüyor?
Bir gün içinde dosyası olmayan çok sayıda kasa açıldığında veya uygulama otomatik tahmin belirtileri gördüğünde, her kilit açma en fazla 5 dakikaya kadar daha uzun bekler. Ekranda bununla ilgili hiçbir şey yazmaz ve bekleme her desen için aynıdır. Böyle bir şey olmadan bir gün geçince azalır. Yavaşlatma nasıl çalışır
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Profil resminize, ardından Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler seçeneğine dokunun.
- LifeVeil Pro'yu seçin ve Aboneliği iptal et seçeneğine dokunun.
Web'de Google Play abonelikleri sayfasına da gidebilirsiniz. Uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez. Ücretsiz deneme sırasında iptal ederseniz sizden ücret alınmaz. Para iadeleri Google Play kurallarına tabidir.
Pro veya Ultra için ödeme yaptım ama uygulama bunu göstermiyor
- Play Store'un ödeme yaptığınız Google hesabını kullandığından emin olun.
- İnternete bağlanın.
- Ayarlar > LifeVeil Pro bölümünü açın ve Satın alımları geri yükle seçeneğine dokunun.
Pro ve Ultra, telefona değil Google hesabınıza bağlıdır; bu nedenle yeni bir telefonda da çalışır.
LifeVeil fotoğraflarımı yüklüyor mu?
Hayır. Dosyalarınız telefonunuzda şifreli olarak kalır. Bir yedek dosyası yalnızca sizin kaydettiğiniz yere gider.
Uygulamada neden ekran görüntüsü alamıyorum?
LifeVeil, fotoğraflarınız ve kurtarma ifadeniz başka yerlere düşmesin diye ekran görüntülerini, ekran kaydını ve son uygulamalar önizlemesini engeller.
İletişim
E-posta: support@lifeveil.app
Lütfen telefon modelinizi, Android sürümünüzü ve LifeVeil sürümünüzü belirtin.
LifeVeil sürümü Ayarlar'ın en altında yer alır.