Поддержка

Нарисуйте на экране блокировки графический ключ, который вы еще не использовали. Откроется пустое хранилище со случайным названием из четырех букв. Оно сохраняется, когда вы добавляете в него первый файл, и с этого момента его открывает тот же ключ. Можно также открыть Настройки > Хранилище > Добавить хранилище. В бесплатной версии можно иметь до 3 хранилищ.

Уровень 1 (только графический ключ) рекомендуется для начала. Выберите Уровень 2, если хотите фразу восстановления на бумаге, Уровень 3 для разблокировки отпечатком пальца или Максимальная защита (графический ключ и PIN-код из 6–8 цифр, с Ultra). Уровень можно изменить в любой момент в разделе Настройки > Хранилище > Уровень защиты. Чем отличаются уровни

Это работает для хранилищ с фразой восстановления (Уровень 2).

1. На экране блокировки нажмите Забыли ключ?
2. Введите по порядку 9 слов фразы восстановления. Они на английском, поэтому используйте английскую раскладку клавиатуры.
3. Приложение один раз покажет ваш графический ключ. Убедитесь, что никто не смотрит.
4. Нажмите Оставить этот ключ или нарисуйте новый. Ваша фраза продолжит работать.

К сожалению, его файлы восстановить нельзя. То же самое, если вы потеряли и графический ключ, и фразу. Ваши файлы зашифрованы ключами, которые открываются только вашим графическим ключом или фразой, а у нас этих ключей никогда нет. Сброса по электронной почте нет, как нет и «черного хода».

Если у вас есть файл резервной копии и вы помните графический ключ, который использовали при ее создании, или фразу восстановления этой копии, вы можете восстановить эту резервную копию.

Встроенное резервное копирование Android и перенос данных между телефонами не копируют файлы LifeVeil. Используйте файл резервной копии:

1. На старом телефоне откройте Настройки > Хранилище > Резервная копия в файл.
2. Нарисуйте графический ключ, затем выберите, где сохранить файл, например на Google Drive или на компьютере. Не выходите из приложения, пока копирование не завершится.
3. На новом телефоне установите LifeVeil и нажмите Восстановить из файла резервной копии.
4. Выберите файл .lvb и откройте его графическим ключом, который вы использовали для резервной копии, или фразой восстановления.
5. Нарисуйте новый графический ключ. У восстановленного хранилища нет фразы восстановления; при желании добавьте ее в разделе Настройки > Хранилище > Уровень защиты.

Храните файл резервной копии там, куда есть доступ только у вас. Любой, у кого он есть, может попытаться подобрать ваш графический ключ. Подробнее о резервных копиях

Если удалить приложение, вместе с ним удалятся все файлы. Вернуть их можно только с помощью файла резервной копии и фразы восстановления.

Если Android спросит, сохранить ли данные приложения, и вы их сохраните, после переустановки ключ и отпечаток пальца больше не откроют хранилища. На экране блокировки нажмите Забыли ключ?, введите фразу восстановления каждого хранилища и нарисуйте новый ключ. Ваши файлы останутся на месте. Хранилища без фразы восстановления открыть больше нельзя.

Чтобы вы не забыли ключ, хранилище с отпечатком пальца снова просит ключ через 7 дней после того, как вы рисовали его в последний раз. Нарисуйте его один раз, и отпечаток снова заработает. Изменить это можно в разделе Настройки > Регулярно вводить ключ заново.

1. Откройте Настройки > Значок приложения.
2. Сначала предоставьте запрошенные разрешения. В запросах разрешений Android показывает настоящее название приложения.
3. Выберите Калькулятор или Часы (таймер). Задайте код открытия из 4–8 цифр (6 и больше надежнее), введите его еще раз, затем выберите клавишу, которую будете удерживать: = + − × ÷ % или AC на калькуляторе, «Старт» или «Сброс» на таймере.
4. Новый значок и название могут появиться на главном экране не сразу.
5. В разделе Тема маскировки выберите одну из четырех цветовых тем для калькулятора и таймера.

Как открыть экран блокировки:

• Калькулятор: введите код, затем нажмите и удерживайте выбранную клавишу (=, если вы не выбрали другую) примерно полсекунды.
• Часы: на вкладке «Таймер» введите код на цифровой клавиатуре, затем нажмите и удерживайте выбранную кнопку («Старт» или «Сброс»).
• В разделе «Настройки > Значок приложения» всегда видно, какая клавиша открывает приложение. Чтобы сменить клавишу, сначала введите текущий код.

Неверный код ничего не делает. Чтобы вернуть прежний вид, выберите LifeVeil на том же экране. В списке «Настройки > Приложения» на телефоне всегда отображается LifeVeil. Подробнее об ограничениях

Если за сутки открывается много хранилищ без файлов или приложение замечает признаки автоматического подбора, каждая разблокировка ждет дольше, до 5 минут. На экране об этом ничего не сообщается, и ожидание одинаково для любого графического ключа. Оно ослабевает после суток без таких открытий. Как работает замедление

1. Откройте приложение Google Play Маркет.
2. Нажмите на значок профиля, затем Платежи и подписки > Подписки.
3. Выберите LifeVeil Pro и нажмите Отменить подписку.

Также можно открыть подписки Google Play в браузере. Удаление приложения не отменяет подписку. Если вы отмените подписку во время бесплатного пробного периода, деньги не спишутся. Возврат средств выполняется по правилам Google Play.

1. Убедитесь, что в Play Маркете используется тот же аккаунт Google, с которого вы оплатили покупку.
2. Подключитесь к интернету.
3. Откройте Настройки > LifeVeil Pro и нажмите Восстановить покупки.

Pro и Ultra привязаны к вашему аккаунту Google, а не к телефону, поэтому они работают и на новом телефоне.

Нет. Ваши файлы остаются на телефоне в зашифрованном виде. Файл резервной копии попадает только туда, где вы его сохраните.

LifeVeil блокирует скриншоты, запись экрана и предпросмотр в списке недавних приложений, чтобы ваши фото и фраза восстановления не оказались где-то еще.