Suporta
Mga sagot sa mga karaniwang tanong. Kung kailangan mo ng higit pang tulong, mag-email sa amin.
Huwag kailanman ipadala sa amin ang iyong pattern, parirala sa pag-recover o backup file. Hindi namin mabubuksan ang iyong mga file, at hinding-hindi namin hihingin ang mga ito.
Paano ako gagawa ng isa pang vault?
Gumuhit sa lock screen ng pattern na hindi mo pa nagagamit. Magbubukas ang walang lamang vault na may random na pangalang may apat na titik. Nase-save ito kapag idinagdag mo ang unang file nito, at mula noon ay bubuksan ito ng parehong pattern. Puwede ka ring pumunta sa Mga Setting > Vault > Magdagdag ng vault. Hanggang 3 vault ang kayang itabi ng libreng bersyon.
Aling antas ng seguridad ang dapat kong piliin?
Ang Antas 1 (pattern lang) ang inirerekomendang simula. Piliin ang Antas 2 kung gusto mo ng parirala sa pag-recover sa papel, Antas 3 para sa pag-unlock gamit ang fingerprint, o Pinakamataas na seguridad (pattern at PIN na may 6 hanggang 8 digit, gamit ang Ultra). Palitan ito kahit kailan sa Mga Setting > Vault > Antas ng seguridad. Paano nagkakaiba ang mga antas
Nakalimutan ko ang aking pattern
Gumagana ito para sa mga vault na may parirala sa pag-recover (Antas 2).
- Sa lock screen, i-tap ang Nakalimutan ang pattern?
- I-type nang sunod-sunod ang 9 na salita ng iyong parirala sa pag-recover. Nasa Ingles ito, kaya gumamit ng English na keyboard.
- Ipapakita ng app ang iyong pattern nang isang beses. Siguraduhing walang nanonood.
- I-tap ang Gamitin pa rin ang pattern na ito, o gumuhit ng bago. Patuloy na gagana ang iyong parirala.
Nakalimutan ko ang pattern ng vault na walang parirala sa pag-recover
Paumanhin: hindi na mababawi ang mga file nito. Ganoon din kung mawala mo pareho ang pattern at ang parirala. Naka-encrypt ang iyong mga file gamit ang mga susi na ang iyong pattern o parirala lang ang makakapag-unlock, at hindi namin kailanman hawak ang mga ito. Walang pag-reset sa pamamagitan ng email at walang lihim na daan papasok.
Kung may backup file ka at naaalala mo pa ang pattern na ginamit mo noong ginawa mo ito, o ang parirala sa pag-recover ng backup na iyon, puwede mong i-restore ang backup na iyon.
Paano ako lilipat sa bagong telepono?
Hindi kinokopya ng sariling backup at paglilipat ng telepono ng Android ang mga file ng LifeVeil. Gumamit ng backup file:
- Sa luma mong telepono, buksan ang Mga Setting > Vault > Mag-back up sa file.
- Iguhit ang iyong pattern, at saka piliin kung saan ise-save ang file, gaya ng iyong Google Drive o isang computer. Manatili sa app hanggang matapos ito.
- Sa bagong telepono, i-install ang LifeVeil at i-tap ang I-restore mula sa backup file.
- Piliin ang
.lvbna file at buksan ito gamit ang pattern na ginamit mo para sa backup, o gamit ang iyong parirala sa pag-recover. - Gumuhit ng bagong pattern. Walang parirala sa pag-recover ang na-restore na vault; magdagdag nito sa Mga Setting > Vault > Antas ng seguridad kung gusto mo.
Itago ang backup file sa lugar na ikaw lang ang makakaabot. Ang sinumang may hawak nito ay puwedeng sumubok na hulaan ang iyong pattern. Higit pa tungkol sa mga backup
Ano ang mangyayari kapag in-uninstall ko ang LifeVeil?
Kapag binura mo ang app, mabubura rin ang lahat ng file. Ang backup file at ang parirala sa pag-recover lang ang paraan para maibalik ang mga ito.
Kung tanungin ng Android kung itatabi ang data ng app at itinabi mo ito, hindi na mabubuksan ng pattern at fingerprint ang mga vault mo pagkatapos mag-install muli. Sa lock screen, i-tap ang Nakalimutan ang pattern?, ilagay ang parirala sa pag-recover ng bawat vault, at gumuhit ng bagong pattern. Nandoon pa rin ang mga file mo. Hindi na mabubuksan muli ang mga vault na walang parirala sa pag-recover.
Bakit pattern ang hinihingi ng LifeVeil sa halip na fingerprint?
Para hindi mo makalimutan ang pattern, hihingin muli ng vault na may fingerprint ang pattern 7 araw pagkatapos mo itong huling iguhit. Iguhit ito nang isang beses at gagana ulit ang fingerprint. Mababago mo ito sa Mga Setting > Iguhit muli ang pattern paminsan-minsan.
Paano ko papalitan ang icon ng app?
- Buksan ang Mga Setting > Icon ng app.
- Payagan muna ang mga pahintulot na hinihingi nito. Ipinapakita ng Android ang totoong pangalan ng app sa mga kahilingan ng pahintulot.
- Piliin ang Calculator o Orasan (isang timer). Magtakda ng code sa pagbubukas na 4 hanggang 8 digit (mas ligtas ang 6 o higit pa), ilagay ito ulit, at saka piliin ang key na pipindutin mo nang matagal: = + − × ÷ % o AC sa calculator, Simulan o I-reset sa timer.
- Puwedeng tumagal nang kaunti bago ipakita ng home screen ang bagong icon at pangalan.
- Sa ilalim ng Tema ng pagkukunwari, pumili ng isa sa apat na tema ng kulay para sa calculator at timer.
Para makarating sa lock screen:
- Calculator: i-type ang iyong code, at saka pindutin nang matagal ang key na pinili mo (= maliban kung iba ang pinili mo) nang mga kalahating segundo.
- Orasan: sa Timer, i-type ang iyong code sa keypad, at saka pindutin nang matagal ang button na pinili mo (Simulan o I-reset).
- Laging ipinapakita sa Mga Setting > Icon ng app kung aling key ang nagbubukas nito. Para palitan ang key, ilagay muna ang kasalukuyan mong code.
Walang nangyayari kapag mali ang code. Para bumalik, piliin ang LifeVeil sa parehong screen. Laging ipinapakita ang LifeVeil sa listahang Mga Setting > Mga App ng telepono. Tingnan ang mga limitasyon
Bakit minsan mas matagal mag-unlock?
Kapag maraming vault na walang file ang nabuksan sa loob ng isang araw, o may nakitang palatandaan ang app ng awtomatikong panghuhula, mas matagal maghihintay ang bawat pag-unlock, hanggang 5 minuto. Walang sinasabi tungkol dito sa screen, at pareho ang paghihintay para sa bawat pattern. Gumagaan ito pagkatapos ng isang araw na wala nito. Paano gumagana ang pagpapabagal
Paano ko kakanselahin ang aking subscription?
- Buksan ang Google Play Store app.
- I-tap ang iyong larawan sa profile, at saka ang Mga pagbabayad & subscription > Mga Subscription.
- Piliin ang LifeVeil Pro at i-tap ang Kanselahin ang subscription.
Puwede ka ring pumunta sa mga subscription sa Google Play sa web. Hindi nakakansela ang subscription kapag in-uninstall mo ang app. Kung magkansela ka habang nasa libreng trial, hindi ka sisingilin. Sinusunod ng mga refund ang mga patakaran ng Google Play.
Nagbayad ako para sa Pro o Ultra, pero hindi ito ipinapakita ng app
- Tiyaking ang Google account na ginamit mo sa pagbabayad ang siya ring gamit ng Play Store.
- Kumonekta sa internet.
- Buksan ang Mga Setting > LifeVeil Pro at i-tap ang I-restore ang mga binili.
Nakatali ang Pro at Ultra sa iyong Google account, hindi sa telepono, kaya gumagana rin ang mga ito sa bagong telepono.
Ina-upload ba ng LifeVeil ang aking mga larawan?
Hindi. Nananatili sa iyong telepono ang iyong mga file, naka-encrypt. Pupunta lang ang backup file kung saan mo ito ise-save.
Bakit hindi ako makakuha ng screenshot sa app?
Bina-block ng LifeVeil ang mga screenshot, pag-record ng screen at ang preview sa mga kamakailang app para hindi mapunta sa ibang lugar ang iyong mga larawan at parirala sa pag-recover.
Makipag-ugnayan
Email: support@lifeveil.app
Pakisabi sa amin ang modelo ng iyong telepono, bersyon ng Android at bersyon ng LifeVeil.
Nasa pinakaibaba ng Mga Setting ang bersyon ng LifeVeil.