Ayuda

Dibuja en la pantalla de bloqueo un patrón que no hayas usado. Se abre una bóveda vacía con un nombre aleatorio de cuatro letras. Se guarda cuando agregas su primer archivo, y desde entonces el mismo patrón la abre. También puedes ir a Configuración > Bóveda > Agregar una bóveda. La versión gratuita guarda hasta 3 bóvedas.

El Nivel 1 (solo patrón) es el punto de partida recomendado. Elige el Nivel 2 si quieres una frase de recuperación en papel, el Nivel 3 para el desbloqueo con huella digital, o Máxima seguridad (patrón y un PIN de 6 a 8 dígitos, con Ultra). Cámbialo cuando quieras en Configuración > Bóveda > Nivel de seguridad. En qué se diferencian los niveles

Esto funciona en las bóvedas con frase de recuperación (Nivel 2).

1. En la pantalla de bloqueo, presiona ¿Olvidaste el patrón?
2. Escribe tu frase de recuperación de 9 palabras en orden. Está en inglés, así que usa un teclado en inglés.
3. La app te muestra tu patrón una vez. Asegúrate de que nadie esté mirando.
4. Presiona Seguir con este patrón o dibuja uno nuevo. Tu frase sigue funcionando.

Lo sentimos: sus archivos no se pueden recuperar. Lo mismo ocurre si pierdes tanto el patrón como la frase. Tus archivos están encriptados con claves que solo tu patrón o tu frase pueden desbloquear, y nosotros nunca las tenemos. No hay restablecimiento por correo ni puerta trasera.

Si tienes un archivo de respaldo y aún recuerdas el patrón que usabas cuando lo creaste, o la frase de recuperación de ese respaldo, puedes restaurarlo.

La copia de seguridad y la transferencia de teléfono propias de Android no copian los archivos de LifeVeil. Usa un archivo de respaldo:

1. En tu teléfono anterior, abre Configuración > Bóveda > Crear respaldo en un archivo.
2. Dibuja tu patrón y luego elige dónde guardar el archivo, por ejemplo, en tu Google Drive o en una computadora. Quédate en la app hasta que termine.
3. En el teléfono nuevo, instala LifeVeil y presiona Restaurar desde un archivo de respaldo.
4. Elige el archivo .lvb y ábrelo con el patrón que usaste para el respaldo, o con tu frase de recuperación.
5. Dibuja un patrón nuevo. La bóveda restaurada no tiene frase de recuperación; si quieres, agrega una en Configuración > Bóveda > Nivel de seguridad.

Guarda el archivo de respaldo en un lugar al que solo tú tengas acceso. Cualquier persona que lo tenga puede intentar adivinar tu patrón. Más información sobre los respaldos

Si eliminas la app, todos los archivos se eliminan con ella. Un archivo de copia de seguridad y tu frase de recuperación son la única forma de recuperarlos.

Si Android pregunta si quieres conservar los datos de la app y los conservas, al reinstalar tu patrón y tu huella ya no abrirán tus bóvedas. En la pantalla de bloqueo, toca ¿Olvidaste el patrón?, escribe la frase de recuperación de cada bóveda y dibuja un patrón nuevo. Tus archivos siguen ahí. Las bóvedas sin frase de recuperación ya no se pueden volver a abrir.

Para que no olvides tu patrón, una bóveda con huella vuelve a pedir el patrón 7 días después de la última vez que lo dibujaste. Dibújalo una vez y la huella vuelve a funcionar. Puedes cambiarlo en Configuración > Volver a dibujar el patrón cada cierto tiempo.

1. Abre Configuración > Ícono de la app.
2. Primero, otorga los permisos que te pide. Android muestra el nombre real de la app en las solicitudes de permisos.
3. Elige Calculadora o Reloj (un temporizador). Define un código de apertura de 4 a 8 dígitos (6 o más es más seguro), ingrésalo otra vez y luego elige la tecla que vas a mantener presionada: = + − × ÷ % o AC en la calculadora, Iniciar o Restablecer en el temporizador.
4. Es posible que la pantalla principal tarde un momento en mostrar el nuevo ícono y nombre.
5. En Tema del disfraz, elige uno de cuatro temas de color para la calculadora y el temporizador.

Para llegar a la pantalla de bloqueo:

• Calculadora: escribe tu código y luego mantén presionada la tecla que elegiste (=, a menos que hayas elegido otra) durante medio segundo aproximadamente.
• Reloj: en Temporizador, escribe tu código en el teclado y luego mantén presionado el botón que elegiste (Iniciar o Restablecer).
• En Configuración > Ícono de la app siempre se muestra qué tecla la abre. Para cambiar la tecla, primero ingresa tu código actual.

Un código incorrecto no hace nada. Para volver al ícono original, elige LifeVeil en esa misma pantalla. La lista de Configuración > Apps del teléfono siempre muestra LifeVeil. Consulta los límites

Cuando se abren muchas bóvedas sin archivos en un mismo día, o la app detecta señales de intentos automatizados de adivinar, cada desbloqueo espera más tiempo, hasta 5 minutos. No aparece ningún aviso en pantalla, y la espera es la misma para cualquier patrón. Se reduce después de un día sin que eso ocurra. Cómo funciona la ralentización

1. Abre la app Google Play Store.
2. Presiona tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones > Suscripciones.
3. Elige LifeVeil Pro y presiona Cancelar suscripción.

También puedes ir a las suscripciones de Google Play en la Web. Desinstalar la app no cancela una suscripción. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobrará. Los reembolsos siguen las reglas de Google Play.

1. Asegúrate de que Play Store use la misma cuenta de Google con la que pagaste.
2. Conéctate a Internet.
3. Abre Configuración > LifeVeil Pro y presiona Restaurar compras.

Pro y Ultra pertenecen a tu cuenta de Google, no al teléfono, así que también funcionan en un teléfono nuevo.

No. Tus archivos se quedan en tu teléfono, encriptados. Un archivo de respaldo solo va adonde tú lo guardes.

LifeVeil bloquea las capturas de pantalla, la grabación de pantalla y la vista previa de apps recientes para que tus fotos y tu frase de recuperación no terminen en otros lugares.